真正把“定制护肤”落地，余妆（Young Up）做对了什么

随着消费升级和要求被尊重的人性群体日益壮大,私人定制护肤方案是美容护肤行业的一个非常大的趋势。

大家可以看到目前各行各业都在不断地趋向于个性化服装行业有量身定制衣服,婚礼有定制旅行婚礼,就连我们每天的早餐都有了私定早餐。这底层的逻辑是当下消费群体需要更懂自己,更适合自己的美容产品和服务。

而虽然“定制护肤”对于国内外的知名品牌早就不是什么新鲜事,近年也有多个品牌下场专注“定制护肤”,但定制护肤服务仍然停留在概念层面,甚至有些宣传只有噱头。

作为深耕美业超过20年的余妆创始团队于2016年正式以“余妆(Young Up)”作为品牌开始正式进入定制护肤这个细分领域。在不到三年的时间,定制护肤专业体系进驻157+家门店,实现了门店口碑,盈利双提升。

谈到定制护肤体系是怎么落地的?余妆负责人坦言,深耕美业20多年,最大的财富是直接面对客人解决皮肤问题的专业和与门店一线人员沟通的底气。而“专业”和“底气”来自于对定制护肤精益求精,永无止境的态度!

达到一人一方 一时一调 客次数量级的定制护肤方案

实际了解到余妆定制护肤方案的数量不是几百个,几千个或者几万个。是一人一方,并且针对同一个人不同时期的定制方案也是一时一调。

仅仅参与定制护肤方案分析的数据就多达17个维度,151个指标。定制护肤数量能达到“总客次数量级”。

这样数量级别的定制护肤方案不是产品SKU简单的排列组合。而是源于余妆定制护肤体系。

余妆的定制护肤体系

余妆的定制护肤体系是基于“C2M的反向定制”,从客人林林总总的肌肤问题和诉求出发,结合门店如何满足客人需求进行底层结构设计,反向定制护理项目,家居产品,进而反向定制仪器,产品并同时配套教育培训及研发自主知识产权的“一人一方 智能诊疗系统”,实现了关键流程的智能自动化,从“面诊”到“定制方案”只需15秒。这一成果极大地提升了遍布全国各地美容门店,尤其是占美业95%以上的小微门店的从业人员专业水平,并满足客人需要适合自己的护肤方案和产品的真实诉求。

“总客次数量级”的定制护肤方案

基于“C2M的反向定制”仅就定制的产品超过70个SKU,而这些产品不是按照美白,抗衰,祛斑,祛痘这种类别进行分类,而是按更底层的可调配级别产品类别进行分类,比如有的产品是通用的调配基底,有的产品是更有针对性解决问题的精华,有些产品是促进吸收的定制水,等等。

这么多的SKU经过5年的不断迭代,无论在可选产品,诊疗效果,顾客体验,实操落地等等方面都得到了精进,为实现真正的定制护肤打下了坚实的基础。

从进口原料,配方研发、质量管理、临床验证、合规注册到消费者体验需要一条完整、安全、及时交付的专业供应链,才能让客户放心选择。

余妆一人一方的发展前景怎么样?新老客人在为余妆“找不同”!

余妆创始人团队的美业经验超过22年,经历了从传统美容院到新美业转型,始终有自己的坚守和坚持!

接触过余妆品牌的人包括普通新客,反复花钱而没有解决肌肤问题的消费者,不断复购的一家老小,加盟伙伴,还有没见过面的“朋友”和“朋友的朋友”,他们不约而同地在为余妆“找不同”

1.相比较传统美容院 余妆的“不同”是产品项目体系清晰完整,专注面部肌肤的“一人一方”的定制解决方案,没有又沉又厚的项目册;价格体系公开透明,配方家居产品价格全国统一;店面环境完全配合服务主题,简洁,明快,传播理念,没有突兀的“刷金贴银”;摒弃多余,化繁为简,认可余妆的广大受众主要是来了解自己的肌肤,解决问题;

2.相比较体验式美容院 余妆的“不同”是店面护理和家居产品序列完整,全部序列均为“一人一方”,即使同一项目,价格相同,配方也是因人而异,因周期而异。不仅仅有普及率高达99%的“肌肤优化”基础护理;有能够解决问题性肌肤的“寡肽”,“3基泰”专业护理;有抗初老/衰老的“童颜御肌”,“小冰箱”;还有重点部位“眼部”,“颈部”的特别护理;同时提供完整系列的“一人一方”配方家居产品,以巩固效果,持续提升肌肤状态;

3.相比较科技美肤 余妆的“不同”是更强调“拒绝盲从,拒绝张冠李戴,适合自己的才是最好的”,注重评估时下流行的“科技手段”是否适合面前的这位独一无二的“客人”,坚持只为客人提供“适合的解决方案”;

4.相比较基因级别的私人定制一线品牌 余妆的“不同”是运用<余妆 一人一方>智能诊疗系统针对客人的面部即时肌肤状态“又快又好”地为客人提供解决方案——系统包含多达17个维度,151个指标的数据库对面部肌肤进行分层分区统计分析,模拟学习“面部专家”的工作细节,实现从“面诊”到”规划”的关键流程自动化,只需15秒;仅仅一期上线的标准配方库就搭载400+标准配方,真正做到一人一方;根据产品出厂说明书进行现场配制,不用等待,即配即用,确保“肌肤方案”的时效性和有效性;同时不断地提升上游供应链端的实力,通过品牌直接面对消费者,来降低服务的价格,坚持提供“性价比很高”的一人一方肌肤解决方案;

5.相比较普通消费级别的护肤品 余妆的“不同”是坚持做一人一方的“配方家居产品”(配方护肤品)。怎么理解余妆的配方护肤品?打个比方“配方奶粉”,配方奶粉与普通奶粉的区别一方面在为了使之更接近母乳而改变其酪蛋白/乳清蛋白、饱和脂肪酸/不饱和脂肪酸、乳糖、矿物质等的含量,另一方面添加了微量元素、维生素、氨基酸或其他“有益”的成分-这样的产品“妈妈更多选用 宝宝更多收益”。而余妆的配方护肤品更是在多达70+SKU的可配制级别的“成品原料”基础上,针对每个人像指纹一样特殊的肌肤进行成分和浓度的不同配制,以满足更有效地解决面部肌肤问题。

消费者在每一瓶余妆可调配的定制成品上都能看到一个代表“定制”的小标志

6.相比较医美级别的护肤品 余妆的“不同”是C 2 M反向定制。余妆通过一线门店的触角,每天都在接触真实的面部肌肤问题,所以余妆的“一人一方”不是品牌的自嗨,而是真实需求的“凝练”。举个例子“痘痘肌肤的客人既想解决化妆都掩盖不了的痘痘问题,又不希望承受因为治痘而出现的好转反应痘痘全面爆发的尴尬期”,为此这样的一人一方的方案要非常细致全面,具体包括“严格遵循3大注意和10步曲”进行分痘护理,进行一人一方的表皮消炎,进行基底炎症的全面消炎。。。。。。一系列的动作极大地控制了痘痘爆发尴尬期的出现,并能极大地预防基底层感染等问题;

据余妆相关负责人介绍,这样的“不同”还有很多很多,日后可以作为系列专题来向广大消费者普及“更多了解自己 更多正确护肤”,这是余妆的理念。

经过大量细致的工作,余妆又将实现一人一方智能诊疗在线化,测试版已经开始实际服务终端客人。。。 。。。品牌天天都在想“不同”,客人自然天天都能感受到“不同”。

在采访接近尾声的时候,终于见到了最近奔波配方研发和监督生产的余妆创始人李伟先生。据李总介绍,作为美业连续创业者,余妆的第一批加盟商都是之前美业的合作伙伴。

2015年,当他把下一步事业规划为聚焦“一人一方”,致力于为1000万国人提供定制护肤服务,以有效提升肌肤状态和大家交流时,合作伙伴直接表态“你要干,我们就跟着!”那个时候,连一样产品都没有,大家相信的是李总的正心正念和长期坚持。

谈到为什么要做“一人一方”?李总表示,面对美业消费者的体验,在不同城市、不同区域,不同人群都有着不同的消费需求。简单标准化的护理项目或护肤品难以满足不同消费者需求和差异,怎么办?

于是有了<余妆 一人一方>这个品牌,余妆没有逃避消费者的需求和差异,而是积极地面对和拥抱这些问题和困难,每天都想着怎么

让自己变得“不同”

去满足这些“不同”

去致敬这些“不同”

结语:

余妆人相信品牌是专业实力,这才是最有温度的,可以真正解决消费者的问题。因此让想加入这份事业的伙伴也因为这份专业实力,在面对客人提出护肤诉求时,说出那句很接地气的幽默“这个可以有”!

祝福余妆不辜负消费者的信任,长期坚持专业主义,早日实现为1000万国人提供定制肌肤解决方案

——让有护肤要求的客人每一次都“不白来”!

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