舆论常说“看病贵，看病难”。

「看病贵」指的是医疗费用不断上涨。特别是恶性肿瘤等重大疾病，高昂的医疗费用往往超出多数人的承受能力，但重疾险设定，为客户提供了多方位的风险保障，可以有效帮助客户抵御各类健康风险的侵袭，有力应对看病贵的难题。

而「看病难」则不是物质简单就能解决的。看病难，难在难以找到适合的医院，找到权威的医生，难以预约治疗安排。排队三小时，看病三分钟是这种状态的无奈写照。

小病还可以等，一旦罹患大病，漫长的等待往往会延误最佳治疗时机。所患疾病治不好只能认命，治得起却等不起，才是患者心中最大的痛。

为改善“看病贵，看病难”的问题，信泰人寿产品绿通医疗服务焕新升级。

“绿通服务”作为保险公司将保险产品和健康服务相结合、为投保客户提供附加值服务的健康管理系统中的重要服务内容，目前，信泰人寿已经建立了科学规范的“绿通服务”体系，绿通服务申请通过后，一般正常2个工作日预约专家门诊号，5个工作日可完成住院协调，7个工作日完成手术协调。

打造高水平的绿通服务体系只是信泰人寿不断致力于提升客户服务体验的诸多动作之一。作为一家坚持以客户需求为导向的全国性寿险公司，多年来，信泰人寿始终坚持客户优先的服务理念，以时效管理和服务管理为抓手，以信息技术为依托，推进客户服务体系创新升级，通过拓展服务渠道，创新服务内容，不断丰富服务的内涵价值和质量，提升客户服务体验，致力于为更多客户提供更完善的保险保障服务。

信泰人寿相关负责人表示，信泰人寿高度重视客户服务体验的持续提升和改善，倾力打造产品和服务的核心竞争力。

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