4月27日,由母婴行业观察主办“纸尿裤迭代风起时·2021纸尿裤产业大会”在杭州正式举办。众多行业资深大咖齐聚,围绕“消费新机遇”、“品牌新势能”、“产业升级”、“数字化转型”、“直播与短视频”等关键词展开分享。其中,美柚高级副总裁兼母婴业务总经理赵洁受邀参会,并表示,基于对主流消费人群的洞察,预计纸尿裤品牌将迎来新的发展机会。而美柚将利用平台的生态玩法,助品牌在新机遇下实现迭代。

消费者洞察是品牌的重要内核,但在如今媒介渠道碎片化、人群细分化的大背景下,对于品牌来说,要如何才能做好消费者洞察呢?赵洁女士介绍,美柚作为国内纯女性互联网头部平台,自2013年至今,一直聚焦女性用户市场,对女性用户的消费行为、需求偏好有非常深刻的了解和洞察。单拿纸尿裤产品来说,90、95甚至00后作为母婴消费的新一代群体,有三个重要特点不容忽视。

一、品牌忠诚度低。美柚调研显示,超六成妈妈给宝宝更换过至少2-4个品牌的纸尿裤,坚持使用一个品牌(包括同一个品牌的不同型号、不同类型、不同系列)的用户仅占1成。

值得关注的是,相比一胎妈妈,二胎妈妈更换纸尿裤品牌的次数更为频繁,她们更乐于尝试新品牌;同时,相比80、85后妈妈,90后(包括95、00后)群体选择趋向更多元化,态度更开放。也正是源于妈妈们这种“无绝对忠诚度”的消费态度,对于新品牌来说是难得的机遇,但对成熟品牌来说则不容乐观,要面对持续的品牌挑战。

二、理性消费,重产品“疗效”。在被问及“为何要更换纸尿裤”时,发现更好的产品、价格原因、宝宝不适应是妈妈们更换的三个主要原因。而在选择新的纸尿裤时,妈妈们最看重产品“性能”,即是否容易有红屁屁,以及纸尿裤的透气性、安全性、干爽性等,无论是一胎亦或二胎妈妈均是如此。

性能好、功效优的产品,自然就能引起口碑效应,而妈妈们也尤为看重“身边人”的推荐。数据显示,熟人口碑、买家评价、专家推荐等都会影响她们选择购买的品牌。

三、00后看重国牌,且更青睐母婴线下店。在新一代妈妈群体中,00后作为母婴消费生命周期最长的群体——有至少10到20年的消费周期,其行为偏好也尤为值得关注。美柚数据显示,与90、95后相比,00后表现更为“分裂”:她们传统,偏好国产品牌,青睐线下母婴店;同时她们又足够现代,更容易为“社交媒体的广告与种草”买单。

赵洁女士表示,新一代主流消费群体在纸尿裤品牌的消费偏好,绝不仅限于品牌低忠诚度、看重“疗效”以及00后表现“分裂”这三个特点,但目前来看,这三点是最值得品牌主去重点关注的,它们对于品牌进行产品研发、营销投放都有一定的指导意义。

在精准洞察消费者后,品牌主如何才能打动当下的年轻女性?赵洁女士表示,美柚目前构建的 “人+内容+场景+营销”的生态系统日趋成熟:平台拥有众多在健康、母婴、家居日用等垂直细分领域深耕的达人和专家,她们不断输出立体化、专业化、多元化的内容,满足女性不同生理阶段的泛健康与泛生活的知识需求,同时美柚目前已形成了一套成熟的营销打法,帮助品牌完成不同场景下的营销目标。未来,美柚希望用数据和生态系统的双重合力,助力品牌抓住新机遇,实现新迭代。

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