高质量发展︱韵达呼和浩特韵诚网点这样服务客户

韵达韵诚网点负责人纪宝说，这一切都得益于公司2020年提前建设了5000多平米的云仓，为客户提供仓储、打包、快递等一体化综合供应链服务。

WSD集团总部位于呼和浩特，是一家以生产、销售牛肉干产品为主的品牌运营公司，与韵达合作已经3年多时间。

据公司负责人介绍，起初，WSD在电商平台的销量并不如预想中高，其中很大一部分原因在于合作的快递公司在运输时效和快递售后服务上一直无法满足公司发货需求。

后来，WSD公司选择更换快递服务供应商，与韵达呼和浩特韵诚网点开展合作。在合作后，韵达呼和浩特韵诚网点负责人纪宝迅速协助WSD公司梳理发货及售后流程，安排网点优秀员工驻厂服务，全面承接了WSD公司快递业务。

通过系统对接，韵达呼和浩特韵诚网点自身的仓储管理系统与WSD公司电商平台订单系统实现了无缝对接，消费者在网上下单后，韵达驻厂人员可根据订单信息一键打印发货清单，发货的效率和速度均大为提升。“我们直接参与到客户的产销环节，用户下单、出库再到装车实现了全流程线上化操作，真正帮客户实现了降本增效。”纪宝介绍道。

WSD公司发货部负责人赵经理也表示：“新型的‘仓配一体化’模式，改变了以往货品积压的局面，当天到仓的牛肉干当天便可发走。产品的周转期缩短，也减少了资金占用，粗略算下来，为我们公司减轻人工及管理成本30%至40%，拣货效率提升了50%，快件时效上也快了1至2天。网店的好评率提高了，回头客也多了。”

2020年初，因为疫情呼和浩特当地加强管控，导致不能到WSD公司库房提货，客户一度非常焦急。同样焦急的还有纪宝，“客户的需求就是我们努力的目标。”

疫情在短时间内结束似乎不太可能,面对常态化疫情防控，如何让客户科学发货、快速发货，必须要有办法和举措。经过几天的调查研究，纪宝了解到当地物流园区疫情管控科学专业，且邻近高速公路入口、地理位置比较优越，当即拍板：在物流园区建设韵达云仓，将客户就近引到韵达云仓发货，主动缩短与客户之间的距离。

说干就干，纪宝带领网点一班人开始找库房、签合同、搞装修、通水电、装设备。不到三个月时间，韵达韵诚网点建立的韵达云仓顺利落成。

然而新的问题也接踵而至，WSD公司赵经理说，“做快递你们是行家里手，但搞仓储你们是门外汉，而且我的货值几千万，怎么让我相信你们韵达可以把仓库运营好?”

面对赵经理的质疑，为了打消客户的顾虑，纪宝专门安排网点骨干员工去仓储公司学习出入库操作、仓库管理实务、包装要领等专业知识。在学成归来后，纪宝迅速邀请赵经理上门参观、考察，最终凭借过硬的本领打动了赵经理。

此外，打动赵经理的还有纪宝的“拼命三郎”精神。2020年双十一，WSD公司发货量暴增，从平常的日均4000票增长到了40000票。“当时我特别担心韵达服务能力，如果牛肉干在一周之内都转不出去，那就影响到我们的线上客户了，问题就大了。” 赵经理说。

让赵经理没想到的是，面对公司暴增的发货量，韵达从包装工到司机，从财务到客服，全员上阵，加班加点操作，仅用了两天时间就WSD公司大促订单全部发出去。

一花引得百花开。近年来，凭借着专业的服务和精益求精的精神，韵达韵诚网点云仓又引进了3个客户，公司日均发件量增长了200%。

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