2009年11月10日，山东航空公司与国内最大的独立第三方支付平台支付宝(中国)网络技术有限公司(以下简称“支付宝”)宣布结成战略合作伙伴关系，为山航的在线购票用户提供支付宝支付服务。

今后，消费者只需要登陆到山航网站，选择相应的航线，确定后使用支付宝付款，整个购票过程就可以完成。

支付宝航空业务负责人介绍，支付宝超过2亿的用户，在继海南航空，深圳航空，厦门航空，中国联航、春秋航空之后又多了一个出行订购机票的选择。

依托于支付宝庞大的2亿多用户，航空业电子商务化异军突起。航空客票市场本来就潜力巨大，经过多年培育，渗透率进一步提高。据艾瑞咨询报告显示，航空客票电子渗透率从07年的1.7%上升到08年的8.6%，增长率高达440.7%，全年交易额达495.6亿元。预计2009年该市场将达到706亿，2012年将达到1380亿元。

据第三方评测机构正望咨询报告显示，支付宝用户数在东部经济较为发达、电子商务发展相对较好的省份非常集中，其中山东成为支付宝十大用户数最多省份之一，位居第五。尤其在2008年，山东的支付宝用户增长达到了250%以上，增长率位居全国第四。

“作为中国领先的独立第三方支付平台，支付宝能够为山航电子商务用户提供更加“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。支付宝在网上交易人群中享有庞大的用户群体和广泛的品牌知名度，让旅客更容易接受及习惯使用，是山航电子商务的有益补充。” 山东航空股份有限公司营销委员会销售部副经理庞冲说。

机票以及旅游市场的电子化带给航空业巨大的施展空间，各航空公司纷纷拓展其电子商务业务，加大网站推广力度。

“随着山东航空和支付宝合作的进一步深入，双方将利用各自的网络资源、客户资源、业务资源等优势，积极开展合作，实现业务相互支持、资源优势互补，为航空业网上支付人群提供更好便利。”庞冲表示。