“双十一”期间，包括汽车之家在内的多家汽车电商准备大干一场。以“汽车之家”为例，他们准备了奥迪、宝马、英菲尼迪、福特、大众、马自达等70多家品牌，共一千多款车型供消费者选择。汽车之家副总裁马刚介绍，这些品牌的价格折扣几千元到上万元不等，购车者出了可以享受汽车编辑专业答疑解惑之外，今年还可以直接在网上进行大额支付。

　　马刚：(汽车之家)开通了大额支付功能，用户可以在线支付全款，这是电商非常大的进步，从精准的“集客”迈向真正的交易。

　　马刚强调，在网上可以大额支付，对于汽车电商的发展来很关键，尽管汽车电商这个概念已经喊了很多年，但是业界人士心里都清楚，之前的所谓汽车电商都是“伪电商”，大部分的汽车电商，在其中所起的作用都仅仅是为线下经销商“集客”而已——用户在线上支付小额定金，在线下支付大额购车款。此次直接在网上进行大额交易，算是汽车电商的一个突破。

　　马刚说，汽车电商算是消费者与汽车厂商之间的一个中介，它的作用不仅在于价格便宜，还在于省去了消费者不少买车环节的繁琐流程，使得整个消费环节更加透明。

　　马刚：其实我们认为价格上的折扣并不是最重要的，通过对消费者这么多年的研究，我们认为消费者在买车面临的一大难题就是太麻烦。通常你买车，你要去4S店，这些4S店大多会在郊区，还要去不同的4S店问价、询价，来了解真实交易附加的各种条件等等这些方面，这就显示我们汽车电商的优势。

　　对于消费者最关心的“买车出了问题怎么办”的问题，汽车之家副总裁马刚承诺，出了问题找电商。

　　马刚：由我们线上专业的编辑团队来解答消费者各种疑问，帮助告诉消费者所有关于车的真相，不管是关于车的性能，还是关于车的配置、价格各个方面的事情。如果用户在线下遇到各种问题，提车或后续的服务这方面遇到问题由汽车之间的客服团队来帮助解决，你在我这买车，你在我这订车，后面的事我来管。然后，需要提醒一下，用户在购车前，一定要以所在的城市进行预订，省得以后上不了牌各方面情况。