企鹅智库：2015年中国二手手机购买意向调查报告

　　过去略显平静的二手手机市场，今年出现了一些新变化——

　　Zealer、FView等垂直科技网站在今年启动二手手机销售，产品推出后迅速售光，目前已经经过若干轮更新。富士康4月在自营电商网站推出二手iPhone，一度因为流量过高导致网站宕机。种种迹象表明，二手手机市场开始被激活了。

　　随着智能手机的全面普及，存量巨大的二手手机市场正在酝酿新的商机。企鹅智酷也注意到二手手机市场的变化，在最近启动的一项调查中，我们询问了用户购买二手手机的参考因素、购买渠道、心理价位等多项要素。下面就是我们的发现。

　　最近两年三成多人群买过二手手机

　　新机是多数被调查购机时的首选，但二手手机的用户购买量同样值得重视。调查中，超过三分之一的人群表示最近两年购买过二手手机。

　　就算是二手iPhone也最受欢迎

　　功能机正在加速萎缩。即便是在二手市场，调查中也仅有12.4%的用户表示近两年内购买过功能机。

　　大多数人选购的是智能手机，其中iPhone最受欢迎。52.8%的被调查者表示近两年购买过二手iPhone，它的比例是安卓智能手机的1.6倍。

　　32.5%的用户表示最近两年购买的二手手机是安卓手机。得益于火热的国产安卓手机市场，调查中购买国产安卓手机的用户，其比例为18.5%，高于国外品牌安卓手机的14%。

　　二手手机购买者最关心啥？不是价格是质量

　　由于二手手机因为使用年限而可能存在一定故障，质量成为用户选购二手手机时最关注的问题。它的比例甚至超过了产品价格。

　　价格是用户第二关注的因素。除此之外，用户对产品品牌、硬件参数、新旧成色同样关注。调查中，以上四项因素的比例较为接近，没有表现出明显差异。

　　由于国内外通信制式差异以及由此造成的通话障碍，18.7%的被调查者表示选购二手手机时还会关注设备来源。另外，还有14.2%和12.2%的被调查声称会考虑产品的退还保修服务及上市时间。关注是否提供赠品的被调查者只有2.9%。

　　熟人渠道最受欢迎因为信赖度高

　　拥有更高信任度的熟人渠道最受人们认可。调查中，愿意通过熟人渠道购买二手手机的用户，其比例高达40.8%，是第二类渠道的两倍多。

　　线下卖场和电商网站是被调查者愿意购买的第二类渠道，前者比例为17.2%，后者为17.1%。二者没有表现出明显差异。

　　论坛、垂直网站和信息分类网站是用户购买二手手机的第三类渠道。相比之下，用户活跃度更高的社交网络在二手手机交易中并不被人们认可，调查中只有3.4%的用户表示愿意在微博等社交平台上购买二手手机。

　　二手手机想热销？价格最好别超过2000

　　用户对二手手机的价格预期同样不高，近八成用户的心理价位在2000元以内。其中，501-1000元是用户认可程度最高的价位，它的比例为30.9%。其次分别是1001-1500元、500元以下以及1501-2000元。

　　当二手手机的价格超过2000元时，用户的购买欲望迅速下降——2000元以外的价位，其用户比例均不足一成。

　　同样因为二手手机存在的质量隐忧，用户对官方渠道的二手翻新手机更加信任。近60%的被调查者表示会购买官方翻新机，选择第三方翻新机的用户的比例只有9%。

　　结语：二手手机将被开发出新价值

　　存量巨大的二手手机经过翻新包装后，正在被开发出新的价值。调查中，超过三分之一的用户表示近两年购买过二手手机。其中iPhone是最受用户欢迎的设备，半数以上用户会购买iPhone。

　　质量是二手手机交易中最受用户关注的因素。由于对二手手机质量的担忧，用户选购时最亲睐信任度更高的熟人渠道。出于同样的原因，用户在购买翻新的二手手机时也更亲睐官方渠道。

　　人们对二手手机的价格要求偏于严格，八成被调查者的心理价位在2000元以内。这种情况下，即便是品质较高的二手手机，高价销售依旧不是明智的做法。

　　智能手机快速的迭代节奏，促使用户更换手机的频率也随之提高，市场因此积累大量二手手机。分析机构Gartner今年2月发布的报告显示，去年全球二手手机的市场规模约为70亿美元，随着智能手机的更新率持续加快，2017年二手手机的市场规模预计将达到140亿美元。

　　庞大的二手手机市场促使行业衍生出更加多样的商业形式。2006年成立的美国二手手机电商Gazelle在原有连接供需双方的基础上，于去年11月推出线上直营商店，直接面向用户销售二手手机。2013年，Gazelle全年营收1亿美元，实现1.5倍的业务增长。在智能手机10%左右的年度增长率的刺激下，未来几年将有更多商家从二手手机交易中受益。Gazelle只是先例。