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网购卖方添责 倒逼物流规范
2015/6/17 8:35:17 来源:中国产业发展研究网 【字体:大 中 小】【收藏本页】【打印】【关闭】
核心提示: 6月15日,最高人民法院向媒体通报十起消费者维权典型案例,其中在一起网购合同纠纷案中,最高法明确:消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领,消费者主张销售者与送6月15日,最高人民法院向媒体通报十起消费者维权典型案例,其中在一起网购合同纠纷案中,最高法明确:消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领,消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的,根据合同相对性原则,应由销售者承担赔偿责任。
货物冒领,处罚卖家,既符合契约精神,也对规范快递行业起到积极作用。
首先,网购交易受到合同法的保护。消费者和网店卖家作为合同的签署双方,根据合同相对性原则,二者行为均将受到法律约束。销售者若不能遵照约定,完成交货义务,就应当承担违约责任。
其次,销售者与快递公司之间存在另一份运输合同或委托送货合同。网店经营者可在完成对消费者的赔偿义务后,与快递公司划分责任,进行二次追偿。
目前,快递行业作为经济发展中的重要环节,却鱼龙混杂,不仅存在暴力分拣、延时投递等技术瑕疵,先签字再验货、不保价不赔偿等霸王条款也严重影响了百姓的消费体验。法律加大销售方的责任,可借此向物流行业施压,倒逼其规范操作,保障社会经济行为的正常运转。
唯有厘清销售、物流各方经济行为主体的责任与义务,找准索赔目标,才能约束各方更好地履行法定职责,净化社会消费市场。
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