“双十一”无疑极大地推动了电子商务在国内的普及，然而最近几年接连出现的电商售假、价格欺诈、快递爆仓等乱象和缺陷，也令许多消费者对当前电商满意度大打折扣。面对今年“双十一”电商大战，那些曾经的行业乱象能否有所缓解或终结?网民如何才能真正地“轻松购”、“满意购”?

　　价格虚标或有所收敛

　　对许多网民来说，“低价”优惠是其争相参与“双十一”抢购的一大诱因。各大商家也纷纷以低价为卖点和吸引眼球的噱头，甚至不惜大打价格战。然而在过去几年的“双十一”期间，也不乏部分不良商家在所谓的“低价”上玩弄伎俩，进行虚假宣传和价格虚标以欺骗消费者。很多所谓的“五折优惠”并没有实现低价承诺，实际优惠其实非常有限。

　　此前有媒体调查发现，一些商家通过价格猫腻和标价手段，使许多所谓的低价促销的商品优惠后的售价甚至比平时还要高。而过半受访消费者表示“双十一”最担心的问题就是怕遇到虚假宣传和价格虚标行为。

　　去年的“双十一”期间，淘宝网上就有一家名叫“rv女鞋巴黎女鞋”的网店所售的一款标价为1280元的女靴在“双十一”的活动中打折降至188元，但通过第三方程序查询历史价格发现，该商品过去两个月中售价仅为168元。

　　针对电商促销中的价格虚拟现象，国家工商总局今年9月份下发了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行办法》，近日国家发改委又发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》，并邀请阿里巴巴、京东、苏宁等相关企业座谈，明确表示如果出现价格欺诈，将对相应公司进行查处。

　　对此，中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳在接受记者采访时表示，“与往年相比，今年工商、发改委发布多个文件监管电商促销，电商今年在这方面将会有所收敛。”

　　警惕防范假货出没

　　除价格虚标外，商品质量以次充好、假冒伪劣等现象同样侵害着消费者权益。

　　去年12月11日，国家工商总局发布通告称，针对天猫、京东商城、1号店、亚马逊、苏宁易购、聚美优品、唯品会及旗下的乐蜂网，该局委托第三方检测机构对上述B2C类电商平台对2014年11月11日当天促销的商品进行了抽检。在抽查中发现，在6个电商平台上的15个批次样品属于假冒商品或高度疑似假冒商品，7个批次的样品质量不合格或标签不符合法律规定。

　　记者从国家工商总局公布的黑名单中看到，其中天猫有3批次知名产品被检出涉嫌造假，包括“迅动运动户外专营店”销售的新百伦鞋、“容谷运动专营店”销售的阿迪达斯ADIDAS运动书包和双肩包、“玖佰度户外专营店”销售的美国ZIPPO防风打火机。

　　1号店有两家商家被发现售假，其中包括“Amumu专营店”销售的NEWBALANCE鞋、580系列情侣鞋，仪品雅乐汇专营店销售的BURBERRY巴宝莉格子羊绒围巾。