旅游“新基建”：激发消费需求 助力产业升级

　　今年以来，中央多次强调加快新型基础设施建设（以下简称“新基建”），政府工作报告也将其列入“既促消费惠民生又调结构增后劲”的范畴，提出发展新一代信息网络，拓展5G应用，建设充电桩，推广新能源汽车，激发新消费需求、助力产业升级。文旅行业一直在进行信息化改造，“新基建”将为此注入怎样的新动能，又将如何助力文旅产业高质量发展？多名业内人士在接受中国旅游报记者采访时表示，“新基建”为旅游业向数字化、网络化、智能化的阔步发展提供了新机遇。

　　北京联合大学旅游产业经济研究所所长张金山认为，“以5G、物联网、人工智能、大数据、智能交通等为代表的‘新基建’必将对旅游业发展产生全面而深刻的影响，新型旅游产品将不断涌现。”在他看来，“新基建”与旅游的融合将产生全新的旅游产品或者服务形式，主题公园有望成为与“新基建”快速紧密结合的领域，旅游企业的业务模式和业务流程将被重塑，无人化、智慧化将成为旅游企业的基本特征，无人酒店、无人交通、无人餐馆、无人博物馆以及无人值守景区等将有望出现。

　　河南省巩义市文化广电和旅游局局长秦文坦表示，巩义市提出了加快推进文化、旅游与城市融合发展的新理念。借力“新基建”，巩义要充分依靠现代科技手段，将文旅产业与城市发展、旧城改造、智慧城市建设等相结合，促进城市文旅产业数字化、融合化、高端化发展，不断创新文旅产品供给、活化文化资源、改进文化表达方式，促进文化旅游产业结构升级和高质量发展。

　　春秋旅游副总经理周卫红认为，“新基建”将为疫后旅游业发展提供更好的基础，为旅游服务质量和游客体验的共同提升带来更好的机会。“比如，推广新能源汽车、建设更多的充电桩，有利于环保。保住绿水青山，旅游就能实现可持续发展。另外，利用5G等技术，不仅能更好地将多种艺术元素融入旅游产品展示，同时也能为目的地现场管理、旅游应急处置能力提升提供重要的支持。”

　　山东省青州市博物馆馆长王瑞霞认为，加快推进“新基建”在某种程度上有助于补齐旅游业统筹规划、管理等方面的短板，引导人们理性出游，让游客获得更好的体验。“‘新基建’为博物馆开拓了更广阔的文化传播空间和渠道。文物数字化是博物馆‘新基建’内容之一，充分利用数字技术保护好文物，为传播文化打下坚实基础，是我们当前要积极推进的主要工作。”

　　“景区完善在线预约制、进行智慧化升级等应该成为中国旅游业‘新基建’的重要部分。”携程相关负责人介绍，今年4月，携程发布“景区智慧云平台”整合方案，推进旅游业“新基建”。平台针对景区购票、入园、游玩和售后等四个环节提供技术解决方案，支持景区实现“全渠道、全场景、全业态”的实名预约。同时，该平台还能够在特殊时期全面监控游客密集场所，针对断网、客流高峰等极端情况时也有成熟应对方案。

　　马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶认为，人工智能、大数据中心等技术设施体系，将为旅游业数字化发展提供支持。“疫情防控期间，马蜂窝针对大众的‘云旅游’需求以及旅游消费的全面升级，通过直播为消费者提供旅行攻略。新一代信息网络的覆盖和应用，将为以户外场景为主的旅游直播提供更加坚实的保障，也进一步丰富了用户的体验场景。”

　　途家及斯维登集团联合创始人罗军表示，加强“新基建”有助于完善旅游业相关配套设施，对旅游业的复苏乃至升级有着重要意义。随着“新基建”日趋完善，出行方式将更为多样，旅游产品也会随之升级迭代。“‘新基建’涵盖的大数据中心建设，将对旅游业疫后重建起到关键性指导作用。斯维登集团正在与相关机构联合筹建旅游住宿业大数据联合研发中心，旨在打造兼备数据平台功能、专业咨询机构、行业培训功能的旅游住宿行业综合服务体。”

　　“旅游业的‘新基建’可以帮助解决旅游业发展难点、堵点问题，促进旅游业供给侧结构性改革，扩大内需，提质增效。”上海财经大学商学院文化旅游会展研究中心主任何建民教授认为，“新基建”不仅会促进旅游新场景、新业态的发展，还为旅游业创新发展提供了新的想象空间，如新的传播和营销平台、新的物流平台、新的线上线下结合方式、新的虚拟现实技术等。此外，他认为居民和游客是各地扩大内需的主要目标市场，“新基建”规划要同时考虑这两者的需要。（记者 王洋）

　　 转自：中国旅游报