互联网金融服务的出现，为广大消费者的生活带来了更多助力，而随着行业的不断推进，消费者观念的不断成熟，市场竞争也越发激烈。如何从激烈的竞争中脱颖而出?搞清楚用户需要什么，为用户提供真正有价值的服务，是必须做到的一点。始终不忘“以客户为中心”的还呗便是如此。

一直以来，还呗始终坚持为年轻群体提供差异化、人性化、定制化的金融服务，除了优质的产品之外，同样值得关注的，还有其备受好评的智能客服系统。在还呗智能客服系统下，用户可以更加便捷、高效、精确的得到真正有用的信息，创造真正的价值。

所谓客服，自然是以解决客户问题与需求为出发点。首先在解决问题方面，还呗近期全面上线了升级后的AI客服机器人，升级之后的“小还”依旧是任劳任怨，并且变得更加的“聪明”。据了解，客户可以与“小还”进行多轮对话，“小还”则可以根据上下文给出更加精确的回复。

而更值得一提的是，在还呗客服体系中，除了疑问处理的对接，在业务方面，也有着不小的看点。

据了解，还呗智能客服系统中引入了RPA机器人。引入RPA机器人之后，原本需要人工客服进行多系统处理的业务，得以在智能客服体系下全自动完成，而从用户体验来说，无疑是大大节省了等待时间，体验直线上升。

RPA机器人的优势就在于，在专业客服人员的指令下，可以将客户需要办理的业务进行理解，并且自动执行，而且可以多项任务一起开展，效率与准确性显著提升。值得一提的是，据介绍，在越复杂的业务上，RPA提升效率的实际效果越明显。

如今还呗的客户量超过4000万，客户服务的压力自然也在增大，而在智能客服的全面对接之下，这个压力也逐渐被化解于无形之中，同时用户的体验也不断提升。在接下来科技不断释放更大潜力的未来市场上，相信还呗也会更加积极的抓住科技机遇，与用户更亲近。