手机扫一扫便民服务来
“这是我们小区的网格公示牌,居民路过这里时都会看一看自家在哪个网格,扫一扫网格员的微信二维码。”内蒙古赤峰市红山区西城街道红山郡社区党总支书记张静说。在这个有9栋居民楼的小区内,每走一段路就会看到网格公示牌,上面各类便民服务二维码一应俱全。
近年来,红山区持续推进党建引领网格精细化治理工作,加强基层党建,不断提升党建引领基层治理的能力和水平。目前,红山区共划分网格417个,同步成立网格党支部159个、网格党小组436个,实现了党组织对基层治理网的全覆盖。
铁南小区居民楼前,有居民种的果树曾导致一楼住户无法照到阳光。网格员在巡查中了解到这一情况后,立刻通过移动终端将问题上报到网格管理服务中心,社区和物业工作人员第一时间联系到果树主人协商处置。“网格员就是我们的‘眼睛’和‘耳朵’,通过网格员巡查反馈,能够及时掌握居民的很多需求,服务效率更高了。”铁南社区党委书记张艳杰说。
据了解,红山区通过“一长一员一团队”工作模式,共选聘35周岁以下大专学历以上网格员417名。同时,组建由网格指导员、警务员、调解员、安全员和优秀党员、志愿者等为中坚力量的“4+N”服务团队共834支、7200人。目前,网格员累计上报事项7954件,完成7397件,限时办结率超九成。
除了建设专业服务团队外,红山区还推进以大数据手段优化运行管理流程。在红山区党群服务中心的网格管理服务平台,大屏幕上显示着全区网格划分和网格内居民信息、楼栋分布等四大类12项统计数据。通过对海量数据进行自动化分析研判,采取有针对性且差异化的治理方法,科学配比管理服务资源。
走进红山区二中街社区的便民超市,货架上明码标价的日用品都会附带一张折扣价签,居民凭借志愿服务卡即可按八五折的价格购买日用品。除此之外,还有驻区单位捐赠的米面油等物资,居民可以使用志愿积分直接兑换。“在社区,类似的超市还有3家,目的是激发党员和居民参与志愿服务的积极性,让党员群众不仅是志愿服务的参与者,更是治理成果的受益人。”二中街社区党委书记鲁玉敏说。
《 人民日报 》( 2020年11月03日 06 版)
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