2020年天猫双11全球狂欢季产生23.21亿个物流订单。11月12日,阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇探访快递公司和物流站点,向物流工作者致谢。今年双11,智慧物流的重要性愈发凸显,数字化技术已经武装到菜鸟和快递公司的所有物流环节。张勇认为,数字化是未来快递公司最大的竞争力所在,阿里巴巴的菜鸟愿意与合作伙伴分享技术经验,共同参与推动社会基础设施的数字化升级。