创造顾客是企业的唯一任务。

对不少传统企业而言，缺乏创新能力往往被视为增长停滞的首要原因。事实上，传统品牌并不缺乏各种创新的实践，但往往因为效果不佳而终止。为什么同样在电商平台运营，新锐品牌往往能出奇制胜，而传统品牌则棋差一招?

在君智战略咨询总裁、撬动战略学院创始人姚荣君看来，创新只有植入企业战略中，才能称之为创新。它应该是一个系统工程，必须能带来本质的变化。

君智战略咨询总裁、撬动战略学院创始人 姚荣君

姚荣君表示，不管是渠道创新还是场景创新，都只能在局部产生效果。现代企业越来越需要一种引领性的知识，用一个战略支点撬动整体性的问题。这样的创新是一种战略创新，也就是从外部顾客端出发找到认知创新的基点。在顾客认知中激活品牌，然后统领企业内部运营，继而让各个运营版块互相作用，让运营环节环环相扣，打造出一个系统完整的体系，最终形成多米诺骨牌效应。新锐品牌在某些运营环节的创新，可以提升品牌知名度，满足顾客猎奇的心理状态，但要获得长期增长，仍然需要以战略创新作为支点。

姚荣君认为，传统品牌如果能找到激活品牌认知度的创新基点，并且将其环环紧扣转化为企业整体的运营体系，集合起来爆发出来的能量将是惊人的。

“在消费者看起来，波司登好像一夜之间就变时尚了，实际上这几年来我们不断与企业沟通，做了很多的铺垫，让各个环节之间产生协同效应。在锁定‘全球热销的羽绒服专家’这个顾客认知的独特价值后，通过布局主流渠道，整合全球资源，产品设计升级等各方面早已经开始与消费者重新建立连接，激活品牌认知，环环相扣运营，最终将‘波司登’从品类消费变成了品牌消费。”

姚荣君同时表示，新品牌具有良好的灵活性和创新能力，但是新品牌在不连续的时代背景下，也需要奉行长期主义。“消费者的品牌认知看起来简单，但实际上就像是很多多米诺骨牌累加起来的势能。它不是某一个时间点或者局部的力量，需要长期和全局的统筹。”姚荣君认为，近年来，新品牌的创新大部分都体现在运营方面，而运营创新恰恰是很容易模仿和复制的。运营层面的创新不仅不能为企业带来效益，还会加剧市场的竞争，并不能确保企业实现增长。

在18日举行的亚布力中国企业家论坛20周年年会中，姚荣君受邀出席主题为“如何俘获一颗年轻的心”的青年论坛，解码年轻新商业。

他在论坛上分享道：“当前，不确定性已成为一种经济常态，企业家承担的一项重要责任就是在不确定性中去发现机会。但是企业家需要意识到，光做好自己还不够，要的是让顾客认为你好。把内部运营的领先优势转化为顾客的认知优势，打造内外相互加强的战略系统，方能增强对未来的笃定性。”

影响巨大的管理学著作《只有偏执狂才能生存》一书中，提出了一个新的管理理念：当企业的生存环境，包括竞争对手、供应商、客户等发生“10倍速变化”的时候，企业将面临生死考验，需要采取新的战略确保企业增长。显然，在这样一个“不连续的时代”，加之国内市场的大竞争环境，所有品牌都面临“性命攸关”的时刻。

孙子曰“道者,令民与上同意者也,故可与之死,可与之生,而不危畏”，这也是君智战略咨询为中国品牌提供的战略解法——只有让产品回归消费者心目中的价值，一切以“得民心”作为战略创新的基点，才能促进企业获得持续增长。