实至名归！唯品会入选雪球金牌投资策略会“消费生活TOP榜”

其中，唯品会凭借极致的服务体验和差异化好货优势，成功入选榜单中的“消费生活TOP榜”。

近年来，在提升用户体验方面，唯品会做出了不少改进措施。为服务更多地区用户，持续深化与顺丰合作，不断提升物流效率和配送服务质量，基本实现无盲点覆盖，越偏远的地区越加大物流配送力度，提升“最后一公里”的配送服务质量。

此外，唯品会还提供“退换一体”、“一键免费上门揽退”服务，同时借助自营仓储系统和顺丰配送，特别推出极速退换服务，进一步提升了用户问题解决时效。更有七天无理由退换货、10天内价格保护等一系列举措提升用户购物的安全感，实现售后无忧。

同时唯品会加大了对在线客服中心、智能客服系统等客服体系升级，凭借近2000人的专业客服团队，通过在线+电话形式，进一步提升用户问题解决时效。唯品会以极致的用户体验，提升用户黏性、复购率和好感度。

一直以来，唯品会重视聆听用户心声，今年5月还为用户粉丝们奉上了一场“520唯你宠爱”客户零距离活动，这是唯品会坚持了8年的活动。

据悉，往年唯品会管理层在活动期间会化身快递员，亲自为用户送货上门，聆听用户意见。今年更是将宠爱进行到底，邀请150位用户到公司“当家作主”，管理层在公司与150名用户逐一访谈，倾听用户的反馈。

正是因为唯品会真诚地对待每一位用户，才为它的业绩带来了良好反馈。据2021年财报显示，唯品会第一季度净营收达284亿人民币(约合43亿美元)，同比上涨51.1%。净利润达17亿人民币，同比增长73.7%，总活跃用户数达4580万人，同比快速增长54%，超级VIP用户数达489.1万人，同比增长37%，年轻用户群体数量持续增加。

未来，唯品会还将持续深耕特卖领域，持续为消费者提供深度折扣的好货。