论坛汇聚了来自各地各领域的专家学者、各界精英名流分享他们在母婴行业多年经验的探索,通过政策讲解、研讨交流和专业培训等多种形式,分析了“十四五”期间我国母婴产康保健服务业的发展趋势,倡导“母婴工匠”精神,为促进母婴行业规范诚信体系建设和发展探索有效路径。

知妈堂董事长辛永健在本次论坛上分享了11年来坚持母婴健康教育的经验和心得。

他认为,个性化、商业化的孕期教育已经成为中高端用户的需求,越来越多的孕产妈妈意识到孕产健康对自己和宝宝的好处;知妈堂的健康管理服务可以从引流、降低客诉率、增加收入等方面可以很好地为月子中心赋能。

"首先,月子中心的服务是针对少数用户的,但孕教的范围更为广阔,因此孕期教育从孕期开始为月子中心做引流获客,知妈堂的特色课程很多,对于对自己健康、生活有要求的妈妈,无疑是最好的引流方式之一。”

“其次,月子中心的服务是从产后开始的,知妈堂孕期服务会增强孕期和月子中心用户的粘度,增加客情链接;同时,孕期的科普工作,让更多孕妈妈在孕期“种草”,建立科学坐月子的观念,这样月子中心服务用户的时候,减少沟通的难点,从而降低客诉率”。

辛总说:“另外,孕期形成良好的观念和意识,高频到店,产后关系会更紧密,对月子中心会更加信任,孕期就会认可产后的增项价值,增加月子中心的价值感和实际收入。”辛总的观念得到了很多同业的认可和支持。

在本次论坛中,知妈堂因11年专注研究母婴健康领域,不忘初心,诚信待人的母婴工匠精神,荣获论坛颁发的“诚信使者”奖项。

智慧母婴健康服务平台创始人黄立言、国家卫健委干部培训中心(党校)原党委书记蔡建华、腾讯总部本地生活高级运营经理张莹等分别就母婴工匠精神、母婴照护行业发展趋势、母婴行业与大数据等领域发表了精彩演讲。