3月29日，碧桂园服务(股份代号：6098.HK)发布2021年业绩公告。公告显示，碧桂园服务2021年全年营收288.4亿，同比增长84.9%，净利润同比增长56.4%，业绩实现稳健增长。

(左起：碧桂园服务投资者关系总监林文韬，碧桂园服务首席财务官、联席公司秘书黄鹏，碧桂园服务执行董事、总裁李长江，碧桂园服务执行董事、副总裁郭战军，碧桂园服务执行董事、天力物业总裁肖华，碧桂园服务首席市场官、城市服务集团总裁汪英武)

营收结构多元化 核心业务稳健增长

2021年，碧桂园服务同步推进全国均衡化布局和专业化发展，收入结构显示出正向多元化、均衡化发展，整体财务结构的韧性和弹性都在加强。

报告期内，碧桂园服务合同管理面积为15.2亿平方米。截至2021年12月31日，物业管理服务收入贡献137.9亿元，同比增长60.3%。一连串稳步提升的数据背后，是碧桂园服务持续扩大物业管理服务核心优势的效能释放，并逐步发挥规模效益，驱动多项核心指标稳健增长。

除了基础的物业服务之外，社区增值服务、城市服务、商业运营服务/商写服务成为驱动碧桂园服务稳健增长的新引擎。

在社区增值服务上，碧桂园服务在过去的一年全面推进社区便民生活圈建设，并在洞察业主及社区居民刚需后，创新性搭建“智享楼下”服务模块，满足居民一站式生活需求。在致力成为“全周期社区生活服务整合运营商”的目标下，碧桂园服务社区增值服务于2021年内同比增长约92.2%，成绩喜人。

(全面推进社区便民生活圈建设，碧桂园服务推出“智享楼下”服务模块)

城市服务板块，2021年继续延续优异成绩，年内实现收入45.3亿元，覆盖超过150个城市。目前，碧桂园服务在城市服务板块已形成城市市政服务、城市空间运营、城市社区治理三大核心业务。同时，碧桂园服务推出城市共生计划2.0产品，为城市提供市政服务智慧运营、城市治理精细服务、老旧社区长效管理、城市公共资源及资产经营、社区治理现代化等全场景城市运营数字化解决方案。城市服务业态结构多元化并初具规模，已形成包括市政公共、产业园区、企事业后勤、空间运营等细分场景下的产品线。碧桂园服务还通过承接天津滨海新区等城市大物业服务项目，进一步拓宽业务空间，城市服务业务的核心竞争力。

同时，碧桂园服务在商业运营服务的规模化优势也逐步凸显，已形成包括购物中心“碧乐城”、社区商业“碧乐坊”、商业街区“碧乐时光”等产品矩阵。年内，已完成超过60个城市布局，提供商业运营服务项目超过100个，战略品牌合作商家超2000个，2021年实现总收入约为6.5亿元，开拓全新的增长曲线。

品牌外拓力强劲，获行业和资本认可

在过去的一年，碧桂园服务持续保持强劲的品牌拓展能力。年内新增第三方品牌外拓合约管理面积约为8400万平方米，深耕五大都市经济圈。在提升自身高线别市场规模的同时，碧桂园服务也通过赋能股权公司，推动其市场化品牌外拓。

碧桂园服务以专业化、精细化和智能化服务在客户满意度、增值服务运营和城市服务等多个领域获得客户、行业与资本的认可。2021年，碧桂园服务先后被中指院评选为“2021中国物业服务百强企业”、“2021中国物业服务百强企业服务规模TOP10”，获得“2021年物业服务力百强企业”、“2021中国物业城市服务领先企业”等殊荣。年内，碧桂园服务获纳入恒生中国企业指数成份股、恒生指数成份股，以及恒生ESG50指数成份股，体现了国际资本市场对其长期稳健增长的认可。

(碧桂园服务执行董事、总裁李长江在业绩会上发言)

人才投入再加码，驱动企业高质量发展

人才梯队建设是实现企业高质量发展的重要抓手。在过去的一年，碧桂园服务延续2020年推出的“将来计划2.0”，不断引进复合型人才，强化企业的人才储备，为企业构筑长期竞争力。

在发布会上，碧桂园服务执行董事、总裁李长江表示：2021年碧桂园服务实现“高质量、高速度、高成长”，“交出了一份高分数答卷”，离不开一群“奋斗者”的努力。碧桂园服务执行董事、副总裁郭战军(分管碧桂园服务集团人力资源管理工作)透露，2021年公司规模扩大带来人员数量的增长，目前已形成完整的企业人才供应链：甄选人才-培育人才-用好人才-留住人才。同时，公司还创新性打造“幸福职场”，推出了调薪计划、人才培养机制等，以不断增强对杰出人才的吸引力。

伴随行业的数字化转型及企业多元化布局的深入，传统物业管理人才和新领域高端人才的需求量将不断增长。在这个过程中，碧桂园服务将持续加码人才队伍建设，加速新型人才的引入及培养，以“人才力”驱动企业及整个行业的长效发展!