广州日报讯 （全媒体记者李天研 通讯员李崧）近日，广州电网统调负荷大幅增长，最高负荷达2059.7万千瓦。这个夏季，广州的配网自愈系统让全市约20万用户免受停电困扰。广州供电局表示，将确保迎峰度夏期间电网安全稳定和电力可靠供应。

　　高温预警期间，配网运行人员通过手机就可以关注10千伏馈线日常检修，联动调度员远程“一键操作”，原本几个小时的工作量缩短至5分钟。广州供电局现已常态化将配网程序化控制应用于配电网日常运行操作中，实现了停电用户“零感知”。

　　城中村是迎峰度夏的攻坚点。为落实各项部署，广州白云供电局实现台区、分路低压停电主动告警，利用台区电流骤降、电压召测等，主动发现故障，第一时间安排抢修。“供电师傅们很给力，每次气温准备升高，他们就上门检查用电设备。”一位白云区城中村居民表示。

　　在广州供电局调控中心，大屏幕上不断刷新的数据、曲线，呈现出经济运行的变化与趋势，为优化电网运行方式提供决策依据。“我们编制发布了度夏电网运行方案，密切跟踪电力供需形势，滚动做好负荷需求预测，深挖电源侧发电能力，优化电网运行方式安排，确保迎峰度夏期间电网安全稳定和电力可靠供应。”广州供电局调控中心主网科经理张卫华表示。

　　此外，高温天气期间，广州95598供电客户服务热线一线座席员在岗人数已增加夜班座席数量50%。推广微信“一键报障”，实时掌握抢修进度，建立客户用电地图，实现抢修信息实时传递，并优化智能客服机器人，让用户的自助服务更便捷。