苏果27载：向新而行，为美好生活“加分”

“向新而行”，持续创造美好价值

自1996年7月成立以来，苏果经过27年砥砺奋进，实现了从小超市到大连锁，从立足南京到扎根苏皖，从单一业态到多业态组合，从传统零售到现代零售的跨越式发展。

作为华润集团旗下大消费板块华润万家的重要组成部分，苏果以“引领消费升级、共创美好生活”为使命，踔厉奋发，笃行不怠，服务地方经济大局和百姓生活品质的提升，品牌形象深入人心，被消费者亲切称为“家门口”的超市。目前，苏果已经发展成为网点数1700家，会员2000万人，五大业务渠道即时在线的全渠道零售商。

面对当下的市场环境，苏果深入贯彻华润万家整体战略，加快迭代和转型步伐。对于今年司庆SLOGAN“向新而行，美好万家”所传达的内涵，苏果总经理肖彬介绍，“美好”始终是华润万家、苏果面向消费者传播的核心理念，“向新而行，美好万家”充分包涵了对未来的憧憬，对美好生活的希望。时代进步，社会发展，零售业也日新月异。苏果积极拥抱消费趋势变化，创新谋变，通过新业态、新渠道、新商品、新体验、新权益，服务千家万户的美好生活，让消费者切实感知到苏果的新变化，为社会创造更多价值。

助力消费提质扩容，为美好生活注入新活力

响应政府促进消费扩大内需，恢复城市烟火气的号召，苏果司庆期间，全业态门店、线上线下联动为消费者端出丰盛的”消费大餐“，为了提升消费体验，今年司庆进一步优化营促方式，通过发放千万福利卡、打折、满减、直降等形式，为消费者量身定制省钱计划，让老百姓感受到“质价比”和“真实惠”。

为满足消费者在品质消费、悦己消费、绿色消费方面的需求，苏果联合百家重点供应商推出“一揽子商品计划”，通过大单品、定制品、新品、网红商品赋能“商品力”，为老百姓的美好生活提供更多物超所值的选择。

为促进消费“热气升腾”，苏果深挖节气、节日消费内涵，结合社会热点和当下不同人群的消费习惯和特性，拓展沉浸式、体验式、互动式消费新场景，让平凡生活充满小小的仪式感和幸福感。

服务始终是零售企业的基本功，司庆期间，苏果将在门店开展收银、020、生鲜等多个维度的技能比赛，提升员工服务意识和水平。持续通过“神秘访客”计划改善服务短板，提升顾客满意度。

构建全渠道生活圈，让美好生活更近一步

近年来，苏果在创新驱动发展理念的推动下，加快数字化转型，构建全渠道多业态集成的苏果生活圈，目前苏果门店已搭载集成了现代零售业诸多新技术应用，智能化结算系统、自助收银机、电子价签等新技术得到广泛应用，着力打造包括实体店、线上(萬家APP、京东到家、美团、饿了么)、批发、团购、小区销售在内的五大销售渠道，多触点、多场景链接消费需求，提供全天候线上线下高效服务。其中线上、小区销售等新兴业务渠道实现了同比快速增长。

为满足消费升级迭代需求，近年来，华润万家深入洞察顾客需求，针对年龄、收入、消费特点的差异，推出萬家CiTY、萬家MART、萬家LiFE三个全新业态品牌，全方位刷新顾客体验，2020年11月，第一家苏果LiFE开业，2021年4月，第一家苏果MART开业，同年6月，第一家苏果CiTY落地，截至目前三个新业态品牌已经在江苏开出40余家门店。

作为大型民生超市，苏果的发展，不仅与百姓生活紧密相关，更是与社会发展同频共振，近年来，苏果在疫情防控，乡村振兴、消费助农、食品安全、绿色发展等一系列大战大考中，发挥了积极重要的作用，为企业与社会的可持续协同发展创造了良好环境。展望未来，苏果仍将继续秉承“引领消费升级，共创美好生活”的企业使命，致力于成为消费者喜爱的全渠道零售商，为满足人民群众对美好生活的向往而接续奋斗。