中顺洁柔：以用户需求驱动品类布局，做国民美好生活陪伴者

10月31日，在中顺洁柔45周年庆典中，中顺洁柔董事长刘鹏宣布了集团品牌升级战略。顺应数字时代的市场发展和国民消费生活变化需求，从研发、生产、销售到服务全面着手，从“品牌集团”全力向以用户为中心的“消费者集团”转型，致力于成为“国民美好生活的陪伴者”。

(图：中顺洁柔董事长刘鹏)

45年，以用户需求驱动多品类精细化布局

全球生活用纸市场需求增长潜力巨大，近年来，从消费升级大趋势，到后疫情时代新需求，消费者需求呈现出更细分化特点。洁柔以用户需求为中心，在人群细分、功能细分、场景细分等方面敏锐洞察，且不断付诸实践，用踏实的改进和创造性的研发，迭代拓展产品、品类，回应新时代消费者需求，力争让每一个“需求变化点”变成销售增长点，不断开拓新市场增量，保持企业的发展活力。

历经45年，中顺洁柔集团已经从洁柔单一品牌，发展为四大品牌：洁柔、朵蕾蜜、SUN太阳、图小喵。洁柔品牌作为高端系列核心发力角色，集团将会持续提升洁柔品牌的高端形象，不断加大洁柔高端系列产品的推广力度，从而提升高端产品在销售份额的占比。太阳品牌在整体矩阵中定位年轻化市场，将面对年轻人的细分场景进行产品布局，也是作为洁柔主品牌的有力补充。在护理用品的发展上，集团将坚定的推动和培育朵蕾蜜品牌，拓展女性护理品类，持续加大产品研发、营销力度，未来将会继续加大投入，以高增长高爆发力，打造公司第二护城河。另外针对商用客户系列的产品线也在进一步的完善中，在生活用纸行业相关领域多样化发展。

在4大品牌构成的矩阵下，中顺洁柔在产品线上不止于纸，以用户需求为核心进行多品类布局，现已扩充成生活用纸、健康精品(柔巾、消毒杀菌、湿厕纸等)、护理用品(女性护理、婴儿纸尿裤、成人个人护理等)、家清护理(衣物清洁、厨房清洁、全屋清洁等)及商用消费品解决方案等多元品类发展模式。

快速响应用户需求，及时迭代产品及品类的背后，是洁柔45年底蕴深厚的研发实力。洁柔45年专注研发，持续引领行业创新，以优质产品拓品类。自1997年，洁柔率先上市三层卷纸以来，45年间，多次开创品类创新，曾在2013年全球首创超迷你面巾纸，获中国实用新型专利。

回望45年历程，洁柔为国民生活用纸而创，一路成为行业龙头企业。规模越大，责任越大，战略视野越清晰。在迈向百年企业新征途上，洁柔将坚定地以用户需求为中心，继续以中高端产品精细化布局、深入女性护理品类研发、年轻化产品共创等关键动作，创造行业发展新可能。

数字时代，与用户紧密共创，做美好生活陪伴者

数字时代，品牌、企业与消费者关系正在发生改变，从电商平台、直播到各社交网络，双向沟通越来越便捷和高频。洁柔珍惜着每一次消费者发出的声音，赞誉，建议，分享，反馈，都有意义，也认真对待每一次能与消费者沟通的机会。

中顺洁柔董事长刘鹏也提到：“每一个洁柔人，都是企业和品牌的代言人，一言一行都代表着洁柔，任何时候都要珍惜洁柔的口碑。”

洁柔想要做到的，不止是懂用户的生活用纸需求，更要懂用户的生活——懂她的品味，请来爱马仕设计师，让小小的纸巾也变成愉悦生活的艺术品;懂她的生活习惯，给需要带娃出门的年轻妈妈，准备更足量的plus手帕纸;懂她的偏好，为包包小巧的年轻女孩，准备更小巧的mini手帕纸;懂她的痛点，改良朵蕾蜜卫生巾护翼的大小和形状;懂她的情绪，研发洁柔黑FACE古龙香的同款香水，去抚慰用户对童年和青春的怀念，并叫做作“陪伴的味道”。

从自己做产品，到与用户一起共创产品，用户生活里需要什么、想要什么、喜欢什么，洁柔就全力以赴去做什么。一张洁柔纸巾，默默陪伴在每个人生活的角角落落和时时刻刻，用户有需要，洁柔就会在。

正如在中顺洁柔45周年庆典上，中顺洁柔董事长刘鹏所说：“洁柔纸巾陪伴着中国每一个家庭柴米油盐的日常生活，抚慰着每一张苦汗累湿，喜怒哀乐的中国脸。从有什么用什么，从树枝、石子土坷垃、报纸、草纸、手纸，到两层、三层、四层乃至五层六层，一张卫生纸的变迁，也陪伴见证着国家越来越富强，中国老百姓生活越来越美好的45年。而我们恰好身处其中，我们深深引以为豪。

以用户为中心，以口碑立品牌，用一次次产品和服务改进，做好国民美好生活的陪伴者，这是洁柔的答案。“45年来，正是这样的坚持与努力，使得洁柔产品走进了千家万户，成为了消费者日常生活中的必备品，为9亿多人、3亿多的家庭服务。“中顺洁柔董事长刘鹏在庆典演讲中提到，“生活可能没那么柔软，但只要被柔软抚过，都是我们前行的力量。在未来的时间里，让我们一起打造利益共同体，情感共同体和命运共同体。”