稳步增长 中国联合航空年度旅客运输量突破1000万

12月20日,中国联合航空2023年旅客运输量突破1000万人次,这也是中国联合航空自成立以来首次实现年旅客量突破千万,发展态势稳中向好,展示了创新经济型航空公司的巨大发展潜力。

上午10时,乘坐KN5911航班从北京大兴飞往深圳的丁先生被惊喜地告知,他是中联航今年第1000万名幸运旅客,将获赠“大兴号”机模及随机飞兑换卡。不仅如此,中国联合航空还为第9999000-9999999名旅客准备了随机飞电子兑换券,答谢广大旅客一直以来的陪伴和支持。

今年以来,中国联合航空持续织密“菱形”航网布局,把握航空市场复苏机遇,积极推动航线新开、复航。当前,执飞航线达120条,日均航班量253班,涵盖国内各地区城市88座,在北京大兴、浙江温州、成都天府、广东佛山各基地打造了高品质的航线网络。

“人民航空为人民”,秉持这样的初心,中国联合航空立足大众美好出行需求,不断优化产品服务,创新服务举措。在候机楼值机区设置“大堂经理”岗位,重点做好特殊旅客关怀服务,对首乘旅客、老年儿童旅客主动进行乘机协助。同时,结合航班时刻变化,加大在关键点位的旅客寻找与引导,确保旅客顺利出行。持续开展CU-BOOK空中图书馆项目、完善机上餐食预订、行李托运等服务。在提升服务品质的同时,与大兴机场联动,升级软硬件配置,优化无障碍服务,提升特殊旅客的航空出行体验。

今年中国联合航空加强数字化建设,上线官方小程序、升级官方APP,从新模块、新体验、新玩法三个维度优化受众购票、会员及售后等方面的服务,提高出行效率。同时,根据市场需求和旅客反馈,优化盲盒飞行家和随心飞“网红”产品,为旅客提供实惠、多元的出行体验。