思特奇以AI全面赋能运营商业务，全域提质增效正当时

当下，AI浪潮为中国联通提供了发挥网络、算力、数据服务优势的巨大机遇，如何将AI融入传统业务，自然成为与会观众在现场热烈关注的内容。思特奇作为专注于电信运营商领域近30年的ICT综合服务商，在5G作为国家战略的背景下，助力运营商赋能传统产业，实现其数字化、网络化及智能化转型。本次展区中的“AI注智赋能全域提质增效”展区，呈现了思特奇AI生态体系在智赢政企、智拓市场、自智网络三大主线带来的业务赋能。

智赢政企：为业务融合注智赋能

中国联通主动服务和积极融入我国经济数字化转型，奋楫数字经济主航道，以新应用、新模式、新业态助力经济社会各领域的数字化转型。在此过程中，AI能力的引入将解决政企业务中“营销难、拓展慢、交付乱、运维重”的问题，助力运营商实现流程提效、管理提质、服务提优、营收增长，构建真正面向未来的政企智能运营体系。

“AI+商客作战”通过商客数智运营平台，聚焦商客端到端业务流程，贯穿“省-市-县-网格”四级生产，打造匹配商客市场高质量发展的场景化运营体系，形成“指挥-瞄准-作战”的商客一体化攻坚能力，实现商客市场经营增收、增利、增效。

“AI+战客智拓”通过战客数智运营平台，面向战客端到端业务流程，构建战客数智运营平台，全面接入战客相关数据，穿透“大-中-小”三屏联动，打造战客“识客-获客-留客-赢客”端到端闭环运营体系，全面赋能战客服务四类角色，不断提升市场竞争力，实现战客市场精细看管运营、高效营销作战。

“AI+DICT”以政企项目全生命周期为主线，结合“角色+场景+痛点”三要素实施Al+赋能举措，构建项目管理AI智能化助手，通过项目支撑全场景要素融智、全领域能力融合、全流程数据融通，颠覆传统支撑模式，构建数智化项目管理支撑体系，实现流程提效、管理提质、生产赋能。

“AI+政企运维”聚焦运维核心工作场景，智能运维AI助手提供交互式服务，实时感知IT设备、网络链路、业务系统健康态势，实时掌握客户侧业务系统的运行情况，识别潜在的风险，进行运维闭环管理，保证系统监控稳定和对资源利用的最优化。

智拓市场：推动市场精细化运营

随着移动通信市场渗透率不断增加，市场趋于饱和，运营商在通信市场的发展目标上重点从增量到增值转变，进入精细化运营阶段。运营商如何构建数智驱动的运营体系与体验驱动的增长能力，形成营销转化与客户流程的双重突破，AI又再度成为新的解题答案。

“AI+市场助手”契合大市场的数智化转型理念，从客户、产品、渠道、调度等维度切入，面向市场部门、客户、销售中心等，解决传统线上营销不能对营销过程进行管控管理以及没有实现全流程线上化的问题，思特奇提出面向大市场数字化营销的“察策打评”体系。

“AI+生产运营助手”数智体验运营平台聚焦运营商业务，串联市场挖掘、营销服务、产品交付、产品使用全链路体验。构建闭环，精准诊断、面向客户售前售中售后全生命周期提供体验洞察、预警、分析、改善，驱动业务增长，助力运营商升级体验、突破业务营收瓶颈。

自智网络：加速网络数智化转型

近年来，中国联通以“全流程、全专业、全系统”开展自智网络体系化实施，围绕网络孪生实践、集约能力开放、AI原生的网络大脑构建、高价值场景的自智运营落地等四个方面，推进网络的智能化升级和智慧运营转型。

“AI+网建”是一款基于GIS平台和智能算法的光缆资源在线设计平台，平台汇聚光缆、管杆、空间资源数据，结合GIS平台和AI能力，提供网络全链路设计数字化能力，支持传输网、小区宽带、政企接入、基站规划等通信网络工程建设场景，大幅降低网络设计成本，助力通信网络建设实现高效、精准、智能化的提升。

“AI+网优”是一款基于大数据与AI算法的无线网络智能优化平台，专为4G/5G网络设计，通过汇聚PM性能数据、测量数据、告警数据等，智能调优网络参数，优化切换策略、负载均衡与流量分配。平台支持网络规划、网优调优、运维支撑及管理决策，提升网络稳定性、降低人工成本，智能化分析快速定位问题，优化用户体验，助力运营商实现降本增效、提质增效的目标。

面向未来，思特奇将继续深耕电信运营商领域，成为云、大数据、万物互联和智慧运营时代，产品技术服务运营的可信赖专家，成为中国联通的长期可信赖伙伴。