据悉，来自最高人民法院、中央网信办、工信部、交通运输部、农业农村部、市场监管总局、国家邮政局等部门的有关领导，中国饭店协会等行业组织负责人，法律专家和律师，有关企业和媒体代表等80余人参加了活动。

图为中消协和人民网315主题活动现场

当天，中国消费者协会消费监督部主任张德志发布了2021年首部《“畅通消费”消费行为及维权认知主题调查报告》。数据显示，近七成受访者的线上消费超线下消费，“企业售后有保障”已成为消费者首要关切的问题“个人信息被泄露”与“遭遇虚假宣传”时消费者不满意的主要原因……强化消费安全，促进消费畅通已摆在关键位置。

活动还展示了2020年年度消费维权四大焦点问题——餐饮浪费、预付费商家跑路、虚假宣传和个人信息泄露，由行业协会、资深法务人士、高校专家与政府部门的专家进行深度点评，呈现了社会各界在推进问题解决方面的行动和计划。其发起的“守护安全 畅通消费”倡议，鼓励坚守法律标准底线、树理消费者为本意识、践行绿色发展理念、落实企业主体责任，受到企业方的积极响应。

图为编程猫COO陈婉青(左三)作为在线教育企业代表发表讲话

活动中，人民网也推出“315在行动2021年计划”，介绍了“人民网+”客户端“一键维权”功能，搭建起企业、相关部门与消费者高效、有效沟通的桥梁，诚邀社会各界共同参与。首批有尔湾科技、趣头条、雾芯科技等共计10家企业受邀入驻。其中，少儿编程领导品牌编程猫是在线教育企业的唯一代表，编程猫COO陈婉青也出席会议并发表企业感想。

编程猫COO陈婉青表示，编程猫自创立六年以来，专注自主研发适合中国青少儿发展的国产编程工具和服务平台，作为研发少儿编程的素质教育企业，编程猫以“工具+内容+服务”产品形态培养孩子逻辑思维、计算思维和创造性思维。编程猫致力于践行信息化教育公平，在全国各线城市普及编程教育，让更多的孩子从小就能接触到人工智能时代的编程语言，与国际接轨，成为具有国际视野、创新技术的人才。

谈及维护消费安全，规避教育消费风险，陈婉青表示：“人民网推出了“一键维权”平台后，可以更好地解决在线教育投诉问题，帮助消费者合理维护自身合法权益。同时，我们也要以身作则，以教育为本，做好少儿编程教育公司，做一家真正受人尊重的企业。我们也希望在线教育行业能够规范化发展，让诸多在线教育企业能够健康、有序、可持续的发展。“

守护安全，畅通消费。企业代表不仅关注消费维权总体趋势和焦点问题，更注重倾听消费者声音，为消费者解决实际困难。