近日，太屋集团公示了2020年度“雷霆行动”的调查处理结果。包括2020年期间，太平洋房屋品质服务部共接收的举报次数，还有内部对各类违规行为进行核查的过程中，处置红黄线违规数，处分人数等。对于触碰了行业红线的经纪人，太平洋房屋也给与了开除、拉入行业黑名单、官网公示、不得复职的处罚。

“雷霆行动”是太屋集团于2019年正式启动的监督管理系统，对于违规违纪和失职失责等违反红黄线的行为，保持动辄则咎的高压态势，希望通过不断提升经纪人服务标准，优化企业内部管理，为企业和行业的健康持续发展保驾护航。

为什么太屋集团要启动雷霆行动呢?

太屋集团一直秉承着“做一家受人尊重的企业”的发展理念，以“安心托付，幸福满屋”品质服务赢得了社会各界的广泛认可和客户的高度信赖。对于那些触碰了行业红黄线的房产经纪人，太屋集团希望通过自己的努力和行为筑牢“底线”，杜绝一切影响生态的违规行为， 打造向上向善的房产经纪生态圈，携手共创更美好的行业未来。

目前，所有被太屋集团处罚过的经纪人的信息，都公布在“房地产中介行业信用信息联合公示平台”以及太平洋官网(搜索“太屋集团”)上，无论您是租房还是买房、卖房，都可以在交易前，通过该平台查询经纪人的从业信息，保障和维护自己的权益。太屋集团也一再承诺，对于所有触碰红黄线的员工，采取永不录用的政策。

而在招聘过程中，面试官也会提前在“房地产中介行业信用信息联合公示平台”上查询面试者的相关从业信息，保证不给任何一个触碰了行业红黄线的经纪人进入太平洋房屋的机会，从根源上杜绝所有有损用户利益的可能性。

此外，太平洋房屋还设置了品控监察团队，负责调查、审理、处置违规行为和交易纠纷，保障公平公正的作业环境，为净化经纪人工作环境付出更多的努力，保证更多用户的权益。可以看出，服务为先的行业，太平洋房屋真的做到了用服务说话，不断提升服务水平，优化服务团队，相信凭此，太平洋房屋也可以获得长足快速的发展。