2021 年 9 月 19 日,第十九届中国科学家(国际)论坛在北京圆满闭幕,论坛同期举办的 “十四五” 科技创新成果表彰仪式上,北京邸曼公寓管理有限公司法定代表人、总经理,酒店公寓管理信息化领域资深专家刘罕,凭借在该领域近 20 年的技术研发与实践成果,正式获评 “十四五” 酒店公寓管理信息化领域创新先锋称号。该奖项由中国科学家论坛组委会、中国管理科学研究院商学院联合颁发,评选面向全国 31 个省份的行业从业者,无地域、企业规模限制,经权威专家多轮评审,是国家层面对其行业贡献的高度认可。

深耕行业痛点,打造 “轻量化” 数字化解决方案

自投身酒店公寓管理信息化领域以来,刘罕始终聚焦行业核心痛点 —— 中高端公寓管理效率低、中小型公寓转型成本高、多部门信息不通畅,带领团队研发适配不同规模公寓的 “轻量化” 数字化解决方案。其主导开发的 “租户信息智能备案系统”,通过数据互通技术打破物业、社区、公安等多部门信息孤岛,实现租户信息快速登记、自动核验与实时同步,配套 AES-256 加密与 RBAC 权限控制机制,既保障数据安全,又将备案效率提升 6 倍,平均备案时间从 30 分钟缩短至 5 分钟,准确率达 98.8%。

北京核心区域某高端公寓是该系统的首批落地项目,其运营负责人表示:“引入‘租户信息智能备案系统’后,我们的备案相关人工成本降低 70%,之前 3 人负责的备案工作现在 1 人即可完成,而且安全隐患响应时间从 2 小时缩短至 10 分钟内,租户满意度从 70% 提升至 90%,复购率也跟着涨了 18%。”

针对中小型公寓物联网改造成本高的行业难题,刘罕研发 “轻量级物联网解决方案”,选用百元级智能传感器与 LoRa、NB-IoT 轻量化通信协议,将单公寓改造成本控制在 300 元内,无需大规模更换硬件即可实现能耗监测、智能客控等功能。深圳某中小型公寓负责人反馈:“这套方案太贴合我们的需求了,改造后客房空置能耗降低 15%,月均运营成本节省 20%,首年就收回了改造投入,而且系统操作简单,不用专门招技术人员维护。”

构建标准体系,创新 “全链条” 赋能方法论

在技术研发之外,刘罕结合服务 150 余间高端公寓、13 家企业数字化转型咨询的经验,构建 “技术研发 + 标准搭建 + 行业赋能” 全链条方法论,为行业转型提供清晰路径。她主导制定《酒店公寓管理信息化成果评审规范》《中小型酒店公寓数字服务标准框架》,明确数字化系统架构、服务流程等核心指标,被 4 家地方行业协会及多家企业采纳,推动行业服务投诉率下降 42%。

刘罕还积极开展行业公益赋能,通过线上课程、线下讲座为从业者提供系统培训,覆盖超 500 人次;在全国高校学生公寓管理数字化转型论坛等活动中分享实践案例 6 次,将 “低成本转型”“数据互通治理” 等经验无私共享。截至 2024 年底,其方法论已助力 3 家中小型公寓企业实现数字化转型,其中 1 家成长为区域标杆企业,2 家获得行业信用资质认证。

权威评审认可,未来聚焦技术本地化升级

本次 “十四五” 酒店公寓管理信息化领域创新先锋称号的评选,设置了严格的评审标准:需提供 3 项以上核心技术成果、2 个以上落地案例,且需 2 位同行业权威专家推荐。评审委员会由中国管理科学研究院商学院研究员、酒店信息化领域顶尖学者、头部公寓企业技术总监等 7 位专家组成,本届获奖的 10 位从业者均为细分领域核心推动者,刘罕是唯一同时兼具企业运营与行业评审经验的获奖者。

据悉,第十九届中国科学家(国际)论坛以 “促进国际科技交流合作,推动产学研用协同创新” 为主题,吸引了国内外 527 名科技工作者、企业家参与,本次评选共表彰 10 个领域的创新先锋,刘罕的成果因 “技术突破性强、实践落地性好、行业适配度高” 脱颖而出。

评审专家在评审意见中写道:“刘罕的成果精准切中酒店公寓管理信息化领域的核心痛点,从系统研发到标准搭建,再到行业赋能,形成了完整的价值闭环,其‘轻量化’解决方案降低了行业转型门槛,‘全链条’方法论具备极强的可复制性,对推动行业数字化渗透率提升有重要意义。”

“这个奖项是对我近 20 年深耕行业的肯定,更是对行业数字化转型前景的期许。” 刘罕在获奖致辞中表示,接下来将继续优化现有系统,计划 2025 年融入人工智能与大数据技术,提升精准服务能力;同时聚焦美国市场需求,推进技术与系统的本地化适配,为海外酒店公寓行业提供低成本、高效率的转型路径,助力中国技术成果走向国际。(文 / 桂清)

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