2015年中国豪华车车型投诉量排名情况及分析
作为国内最大的缺陷汽车产品信息收集平台,车质网的统计显示,2015年至少发生过一次车主投诉的豪华车有9款,总投诉量为67宗,平均投诉量为7.4宗。

数据看点:
德系品牌让汽车问题投诉“一边倒”
从投诉统计来看,德系品牌的豪华车在2015年度投诉排行榜中占据了近百分之九十的投诉量,而像雷克萨斯LS以及玛莎拉蒂总裁这样的豪车却没有接到投诉,虽然不能断定没有投诉的车型就一定不存在质量问题,但至少可以证明它们没有投诉量大的德系汽车品牌的问题普遍。
有人会认为德系品牌在豪华车市场中销量占比大,所以故障问题多也算正常。这一点来看不能完全否定,的确销量与故障率成正比本应是情理之中,不过对于做工严谨的德系车来说,想要成为世界级的标杆,不能满足于“坚守”常人能够容忍的底线,而是应该将自己出现的问题认真对待与及时处理,“销量高”不应成为德系豪华车型“故障多”的充分不必要条件。
发动机故障成豪华车首要问题
从数据来看,此次上榜的9款豪华车型中有7款都较集中地出现关于发动机相关问题的投诉。不得不说花大价钱购买豪华型的车主们非贵即富,他们舍得花钱买豪华车不仅为了身份和地位,也是为了拥有更好的汽车品质,毕竟几乎所有高端豪华车型都是原装进口。可是当自己的爱车存在安全隐患或是质量问题后,打乱了他们正常的工作节奏与心情,却让其得不偿失。
发动机问题并不是小事,不论是抖动还是异响亦或是熄火,都不应该成为困扰车主的心患。豪华车型代表着品牌的最高形象,汽车厂家不应让豪华车的质量问题成为品牌发展的“心头大患”。
捷豹XJ投诉销量比较高
捷豹这个来自英国的汽车品牌,早些年在国内十分小众,不仅销量很少,就连熟悉它的人也不占多数。近几年捷豹品牌重视中国市场,在国内引进了XJ、XF、F-TYPE等车型,逐渐地让消费者熟悉了这个英国品牌,并取得了不错的销量。
不过相比销量遥遥领先的宝马7系、奔驰S级,捷豹XJ在去年一年的投诉量表明其问题概率更高。品牌商应该对此进行反思。
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