Craigslist可以从Quikr身上学到几招。这家免费的分类服务会发布产品评价，还能处理支付和配送业务，更重要的是，他们只会在买家给予好评后，才会将款项支付给卖家。

　　通过这种方式，这家网站解决了在线下跳蚤市场里购物时常见的问题：环境嘈杂、送货不便、卖家欺诈等。这款应用提供的综合性服务表明，在这个高度竞争的电子商务市场里，本土企业需要在多大程度上展开创新，并调整自身的运营方式。

　　“我们希望为用户的购物过程尽可能提供便利。”普拉尼·舒莱特说，他8年前创办的Quikr已经得到了华平投资和eBay的支持，“与西方的分类网站不同，我们不能单纯撮合买卖双方，让他们自行处理剩余事宜，而是需要针对印度市场进行本土化。”

　　从阿里巴巴到亚马逊等跨国巨头，到Flipkart和Snapdeal等本土企业，印度市场正在成为全球瞩目的下一个重要电子商务战场。尽管外界普遍担心整个行业的估值虚高，摩根士丹利旗下的一只基金还将其持有的Flipkart股权价值下调了四分之一，但这样一个规模高达250亿美元，而且保持高达40%年增速的市场，仍然被视作一块处女地。由于首次使用智能手机的人数正在高速增长，而物流和支付业务尚未成熟，吸引了各路资金蜂拥而至，希望能在这里收获果实。

　　相互吸引

　　印度市场的吸引力之所以增加，也是因为中美两国的电子商务市场已经被少数几家公司牢牢把持。

　　人们经常拿中印两国进行对比，中国在过去10年摸清了电子商务的发展脉络，而且欢迎外国投资者加入。但eBay却在遭到阿里巴巴猛攻后退出，亚马逊也迟迟未在中国取得进展。与此不同的是，亚马逊在印度位居第三，阿里巴巴则同时投资了Snapdeal和迅速崛起的支付服务提供商PaytmMobileSolutions.

　　“印度是电子商务市场的最后一个大市场。”IT服务公司Infosys南丹·尼勒卡尼说。他表示，中国在多数领域都培育了自己的公司，而中国企业本身也未能在美国取得成功。“现在，阿里巴巴等中国企业和亚马逊等美国公司都认为印度是一个蕴含重大机会的开放市场。”

　　不平等竞争

　　需要明确的是，市场竞争其实并不公平。印度规定，外资最多仅能持有多品牌零售商51%的股份，迫使他们寻找本土合作伙伴，而且直到去年才放宽了规定，允许苹果这样的单一品牌零售商开设实体店。而各个地区的商品和服务税也各不相同。

　　但印度总理纳伦德拉·莫迪已经承诺加大外资开放力度，并整顿排外的监管法规。早期投资基金Seedfund联合创始人马赫什·莫西认为，印度是一个开放的市场。

　　“印度的互联网经济有50%被谷歌、亚马逊和Facebook占据。”他说，“我们是一个开放的经济体，印度人、中国人和美国人都可以相互竞争。”

　　唯一选择

　　对多数印度人来说，电子商务并不是一种候选购物渠道，它往往都是唯一的选择。

　　与美国随处可见的超市不同，印度的实体零售商较为稀少。而在阿里巴巴和京东等中国电商构建覆盖全国的配送网络之际，印度的电子商务市场仍然较为碎片化。瑞银证券印度研究主管高塔姆·乔克哈里亚认为，科技可以将物流和支付业务与在线购物衔接起来。“印度是一个非常适合发展电子商务的市场，而且肯定能够从中受益。”他说。

　　另外一个与西方国家，甚至与中国存在差异的地方在于，后者是通过PC开始熟悉互联网的，而印度则主要借助手机，而且往往只能使用手机上网。印度智能手机的增长速度已经超过中国，更不用说是美国了。尼勒卡尼表示，印度可能在未来五年拥有5亿网民。

　　印度化

　　“互联网历史上没有一个国家能像印度这样每个月新增500万至600万用户，这都是通过智能手机实现的。”Quikr的舒莱特说，这家创业公司2015年的估值就超过10亿美元，当时的投资者中包括了瑞典ABKinnevek公司。

　　但创业者必须根据印度市场设计独特的模式。“我经常因为要思考印度的创新模式而失眠。”他说。

　　创业公司还需要着手应对线下挑战。例如，班加罗尔的Fortigo开发了管理和库存软件，帮助卡车企业管理自己的车队。钦奈的Uniphore开发的印度语言识别软件可以帮助支付服务提供商使用数十种语言，在最偏远的地区开展业务。

　　“电子商务领域将在未来几年增长五六倍。谁能抓住这个机会？”尼勒卡尼问道。