智慧营销的产业链分为需求端、服务商、媒介、受众等几个环节，其中最为关键的就是最下游受众的数量，决定着整个产业的上限。中国上网人群基数庞大，根据智研咨询网发布的《2017-2022年中国互联网市场分析预测及发展趋势研究报告》，截止2017年12月，中国网民规模达到7.72亿人，全年共计新增网民4074万人；中国手机网民规模达到7.53亿人，与2016年相比增加了5374万人，网民中使用手机上网人群的占比与2016年相比提升了2.4%；未来我国网民数量保持稳步增长的态势。

2011-2019年中国整体网民规模走势

数据来源：公开资料整理

　　近年来，我国智慧营销行业发展非常迅猛，根据报告，2017年智慧营销市场收入规模达到3828.7亿元，同比增长31.9%。未来随着互联网规模的持续扩大，市场规模有望继续保持高速增长，预计2018年有望保持31%的增速，2019年市场规模将达6300亿人民币。

智慧营销规模

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　　Software-as-a-Service(软件即服务)，通过Internet提供软件的模式，将应用软件统一部署在自己的服务器上，而后客户根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务的商业模式。国内SaaS行业经历2014-2015的短暂爆发式增长后，自2016年开始，SaaS市场进入稳定快速的发展阶段：据数据显示，2017年国内SaaS行业市场规模为168.7亿元，增长率为32.3%，预计未来仍将维持30%以上增幅，2020年市场规模将达到473.4亿元，市场前景广阔。

SAAS市场规模

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　　SaaS-CRM产品结构简单，易于操作，根据数据，56%的移动端CRM采用SaaS交付模式；规模上国内CRM与全球相比仍处于起步阶段，预计2017年全球CRM的市场规模为365亿美元，而国内市场规模仅为46.9亿人民币；增速方面根据预测，未来三年中国SaaS-CRM行业的增速将维持在20%以上。

SAAS-CRM市场规模

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