“指尖政务”成绩单出炉个别地方政府新媒体能力有待提高

　　各地政府积极运用政府网站和政务新媒体发布政策措施已成常态。但信息不更新、互动不及时、解读跟不上的现象仍有发生，一些地方和部门运用政府网站和政务新媒体的能力水平有待提高。

　　据国务院办公厅今日发布的《2020年政府网站和政务新媒体检查情况通报》（下称《通报》）显示，2020年7月-10月，国务院办公厅政府信息与政务公开办公室对各地区、各部门政府网站和政务新媒体及相关监管工作进行检查，328个政府网站（含153个门户网站）和728个政务新媒体的总体合格率分别为91.8%、91.9%。

　　根据《通报》，本次检查的政府网站占全国正在运行的政府网站总数的2.3%，总体合格率91.8%。92个地方政府门户网站中，广东、北京、湖南、四川、安徽、吉林6个省级政府门户网站和茂名、密云、合肥3个市（区）政府门户网站得分靠前，江西、重庆、贵州、内蒙古、陕西、浙江、广西7个省级政府门户网站和广元、长沙2个市级政府门户网站得分较高。北京、天津、上海、江苏、安徽、广东、重庆7个地区的省、市、县三级政府门户网站均达到良好。61个国务院部门中，市场监管总局、国家发展改革委、水利部、交通运输部等单位的政府门户网站得分较高，公安部、中国气象局、国家药监局、税务总局、农业农村部、应急部、海关总署等单位的政府门户网站总体较好。

　　检查的政务新媒体达728个，其中地方政府及其部门开设的政务新媒体417个、国务院部门及其内设机构开设的政务新媒体311个，总体合格率91.9%。北京、天津等16个地区和外交部、教育部等39个国务院部门的政务新媒体合格率达100%。

　　本次检查还将各地区、各部门政府网站和政务新媒体监管工作纳入考评。总的看，各地区、各部门积极落实监管责任，加强监督考核，基本实现常态化监管。其中，北京、天津、安徽等11个地区得分靠前；税务总局、中国气象局、国家民委等17个国务院部门得分靠前。31个省（自治区、直辖市）和外交部等44个国务院部门均按季度对本地区、本部门政府网站和政务新媒体开展抽查巡查，并向社会公开抽查结果。北京、吉林、上海等11个地区和交通运输部、税务总局、中国气象局等国务院部门每季度网站抽查比例均达100%。江苏、安徽、江西、湖南等地区进一步规范政务新媒体监管，在加强内容建设的同时，关停整合功能重复或相近、长期不更新、用户关注度低的政务新媒体。

　　《通报》指出，今年以来，全国政府网站和政务新媒体积极围绕中心工作听民意、惠民生、解民忧，不断深化政务公开、优化政务服务，在抗击新冠肺炎疫情、深化“放管服”改革、提升政府治理能力中发挥更大作用。但同时，一些地方和部门运用政府网站和政务新媒体的能力水平有待提高，主要存在的问题具体如下：

　　一是内容保障机制有待健全。个别政府网站和政务新媒体仍然存在信息不更新、服务不实用、互动不回应等问题。如云南省“昆明市西山区政府”网存在多个空白栏目，浙江省“浙江公路”微博3年未更新，国家粮食和储备局“国储广东”微信公众号自2017年开通以来只发布了6条信息，且与工作职责无关，上海市杨浦区“睦邻延吉”移动客户端各频道内容为空白，湖北省“荆门市人民政府”移动客户端安装后无法打开，“国家煤矿安全监察局”网未提供审批事项办理入口，山西省“灵丘县人民政府”网服务事项内容不准确等。此外，抽查的政府门户网站中52.3%存在办事指南不规范、内容不完整等问题，少数网站仍未建立听民意、汇民智渠道，企业和群众在线办事、咨询政策存在困难。

　　二是政策解读水平有待提升。一些地方和部门政策解读针对性不强，没有向群众讲清讲透政策措施的重点要点和公众关心的问题，未能发挥好增进共识、赢得支持和推进落实的作用。如河北省“赞皇县人民政府”网解读稿大篇幅照抄照搬文件，无实质性解读内容；四川省“色达县人民政府”网、青海省“同德县人民政府”网未发布对本级政府文件的解读；湖北省“枝江市人民政府”网未开设政策解读栏目等。

　　三是监督管理责任有待落实。检查发现，62.5%的地方、37.8%的国务院部门未督促本地区、本部门政府网站规范公开有关网站工作年报。部分地方和部门未严格执行政府网站域名管理规定。一些部门未按要求开展常态化监管。除北京市、天津市、安徽省、山东省、贵州省、新疆维吾尔自治区外，其余地区未将部分信用类网站、机构改革后新开设的网站等纳入监管。一些部门政府网站和政务新媒体监管工作仅止步于解决内容不更新等底线问题，未严格对照检查指标提升服务水平。部分单位在政务新媒体摸底普查工作中存在漏报、误报等问题。