2021年是“十四五”规划的开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程的关键之年。在“十四五”的首个“3·15”消费者权益日，中消协将2021年消费者维权年主题定为“守护安全、畅通消费”，力图凝聚共识，筑牢消费安全社会基础，为国家新发展阶段开好局、起好步提供有力支撑。

作为经济活动的重要主体和推动经济社会发展的主力军，从企业出发维护广大消费者权益是提高消费者的获得感、幸福感和安全感的重要基础。而经历极不平凡的2020年，站在新的发展起点上，如何站在消费者的角度来深化品控，优化体验，对每一个企业都显得至关重要。2021年，湖南旻一生物科技有限公司(以下简称“旻一生物”)作为稳步发展已有5年的社交电商企业，旗下具有自主知识产权的健康塑形优质品牌VMESHOU(唯蜜瘦)今年在多家区域媒体“3·15专题”调研活动中被评选为“2021年度消费者信任品牌”，展现出责任民企在加快重塑消费信心，助力社交电商大健康行业稳步发展中的企业担当!

图：VMESHOU(唯蜜瘦)荣获《新快报》“3.15消费者信任品牌”

图：VMESHOU(唯蜜瘦)荣获山西省“3·15推荐品牌”

坚守初心，恪守诚信

作为一家以“缔造美丽和健康”为使命的企业，VMESHOU(唯蜜瘦)自成立之初就把产品质量和诚信服务确立为企业发展中不可逾越的“红线”。对VMESHOU(唯蜜瘦)而言，刚刚过去的“3·15”与其说是一次大考，不如说是对过往自我监管的一次检阅。过去一年，旻一生物法务部处理了5000多个侵权链接，下架非法团购400余起，打赢了200多个维权案件，对假冒伪劣始终保持高压态势，绝不姑息。VMESHOU(唯蜜瘦)品牌负责人表示，其实，功夫在诗外，我们通过主动监测市场环境，杜绝假冒伪劣产品的流通，不仅增强了经销商的信心，更保障了消费者的合法权益。

图：VMESHOU(唯蜜瘦)荣获2020年湖南微博盛典消费者喜爱品牌奖

在VMESHOU(唯蜜瘦)的售后服务上，400热线全面开通，客服咨询线上全面嵌入，实现了客服体系的矩阵式布局，满足了365天在线响应，既帮助广大经销商及时解决了售后问题，又对广大消费者的购买习惯进行了指导，增强他们识别真伪的能力。

而从产品研发到生产的全链条，旻一生物更是始终保持着科学严谨的质量管控，每一个环节都做到了可追溯，致力于为消费者提供安全优质好产品。VMESHOU(唯蜜瘦)品牌负责人表示，对我们而言，“诚信”即是企业长久发展的根基，为此公司建立了一整套面向消费者的诚信举措，包括品质管控体系、产品定价体系、产品包装体系、产品服务体系等，把“诚信”融入到每一个环节、每一个细节，用诚心面对每一个用户。

图：VMESHOU(唯蜜瘦)2.0升级产品

科技创新，固本强基

作为国家高新技术企业，旻一生物不仅获得了多项国家专利，还致力于整合国内一流的健康产学研资源，突破产业发展瓶颈，推动企业可持续发展。据了解，旻一生物早在2018年就与湖南省中医药研究院达成了科研战略合作，借助中医药研究院的专业团队和科研实力，开展技术攻关与产学研联动，为旻一生物科技创新发展提供技术支撑。

随着互联网经济的崛起，旻一生物积极应变，通过数字化工具开发，畅通消费流程，提升消费体验。2021年，VMESHOU(唯蜜瘦)斥巨资研发用户版APP，这款APP一方面将打通经销商服务系统、唯蜜星球APP、打卡塑形小程序，实现数据整合，更好地服务全体经销商和消费用户。另一方面，也是为了更好地契合健康塑形目标人群的现实需求，通过这款APP，让每一个有健康塑形想法的人都可以在平台上获取到有用的信息，找到契合的伙伴，得到高品质的服务。

图：VMESHOU(唯蜜瘦)经销商线上赋能平台唯蜜星球APP

多点发力，推进高质量发展

当今中国，万亿级社交电商市场前景广阔，国家政策一片利好，大健康已上升为国家战略，塑形市场体量巨大。

一是不竭的市场消费需求促使行业高速发展。未来经济再怎么动荡，其主要还是由人口发展趋势、科技发展趋势和消费发展趋势来长期决定。而综合各方面数据和实例分析，人口老龄化、体型肥胖化、操作智能化、消费高端化是未来的趋势走向。在我国，人口红利已近尾声，但超重人群却依旧逐年持续攀升。据有关资料显示2020年中国成年居民超重或肥胖人数超过50%，可以预见这是一个万亿级消费的大市场。

二是强力的法规政策支撑促进行业良序发展。随着《中华人民共和国电子商务法》正式实施，第一次从国家层面对社交电商的市场地位和作用进行了充分的肯定，虽然也提出了一些约束和规范，但更主要的是明确了社交电商的合法地位，为社交电商提供了更多发展机遇和强大动能。近两年，越来越多的企业进驻社交电商，同仁堂、格力、娃哈哈、蒙牛、云南白药等中国百强企业都同步开启了微商渠道，甚至连雀巢等一些国际知名品牌也开始布局社交电商。因此有理由相信，社交电商必将逐渐成为各类产业的底层架构，进而更好地促进各类产业良序且蓬勃发展。

随着市场的更加规范及消费力的不断拉升，VMESHOU(唯蜜瘦)下一阶段会持续加大在品宣推广、科技创新、培训赋能等方面的矩阵式投入，进一步推进品牌高质量发展。