什么企业需要通信中台，听融云怎么说！

另外，本期直播到底说了点什么呢?听说万物皆可“中台”，那通信中台又是个什么?到底谁需要通信中台?怎样算合格的通信中台?快来一起一探究竟 ——

一、企业为什么需要通信中台?

融云副董事长兼首席科学官任杰(以下统称“杰哥”)认为，整体来看，从2020年开始，企业在以下几个层面，开始对通信中台产生了较大需求。

第一、提升企业内部沟通效率

这其实和社会发展有一定关系，在企业内部日常协作越来越紧密，沟通作为协作的必要前提显得尤为重要。

随着 5 G 、通信技术、网络基础设施的发展，加上新冠疫情的冲击，企业内部沟通已逐渐脱离线下，几乎全都转向线上。而线上沟通确实有很多好处，比如支持异地、支持远程，支持包括图片在内的电子文件传输和支持音视频会议等。

第二、满足企业对外非接触式服务诉求

新冠疫情在推动企业内部沟通线上化的同时，也在促进企业对外提供多样化的非接触式服务。比如庭审、海关通关、银行服务和金融行业诸多业务流程，都在向线上发展，从提供“面对面”的接触式服务，转型为提供“屏对屏”的非接触式服务。

第三、通信系统单品无法满足企业发展需求

事实上，在部分企业内部可以看到很多单独的、功能不一样的信息化系统，对外也是如此。但它们都是完全产品化的系统，每个系统基于业务需求会增加适配通信功能。而每个系统之间的通信则需要依赖不同厂商做接口，甚至是 不断进行改造，才能让系统间正常通信。这个过程本身就是企业数字化转型，但数字化转型难点也正在于此。

而通信中台的出现，基本上可以解决这个问题。因为通信中台是把底层通信模块做成一个中台的形式，各个系统间通信的流转和分享都以它为底座，任何系统需要改造在通信中台都能一次性完成。并且企业不需要持续去做接口，甚至各个系统的升级、迭代等都可以在通信中台直接完成。

融云副总裁兼政企事业部总经理赵一方(以下统称“老赵”)则表示，都说新冠疫情让我们的人生消失了三年。事实上，新冠疫情确实对我们的某些行为，甚至整个办事习惯都产生了很大的影响。但凡事都有两面性，新冠疫情同时也对社会的发展和进步起到了一定的推动作用。

而搭建通信中台的意义就在于，让企业内部及对外的多个系统之间通信更加畅通。比如在政务处理窗口，用户的需求可直接通过通信中台转变成内部任务，从而进行下发分派。实际上在数字化转型过程中，通信中台是保障系统之间畅通的基础条件和必要前提。

二、什么样的企业需要通信中台?

杰哥表示这三种企业一般都需要通信中台。

第一种是内部系统相对复杂的中大型企业。为满足内部高效沟通和对外业务交流需要通信中台，而小企业考虑到人员规模，搭建成本等问题，对通信中台的需求并不多。

第二种是内部多个 IT 系统之间需要打通的企业。中大型企业内部可能存在多个IT系统，如果无法打通，事实上也会造成内部沟通不畅。

第三种是对外提供多样化服务的企业。需要通信中台这个“底座”，让用户需求直接转换成内部员工任务项，从而打通内外部实时沟通及业务对接流程。

在这个问题上，老赵跟杰哥意见一致，他表示如果企业存在企业内部系统相对复杂、企业内外部系统间需打通、内部多系统间需打通任意一种情况，那么就需要搭建一个通信中台。

三、选择通信中台需要参照哪些指标?

杰哥说，选择通信中台一般他从三个维度来看。

一是技术指标。如网络适配性、系统稳定性、抗弱网水平、对环境的适用性、是否支持私有化部署等。

另一个是业务指标。如接口是否足够灵活、操作是否足够简单。通信中台通常会有两个层面的接口，一种是纯底层技术层面的，需要保障的是灵活性;另一种是贴合业务场景的，需要保障的是业务接入的便捷性。

第三个是终端的适配性。 有些行业除了适配一般的 PC 端和手机端之外，还需要适配特殊设备，比如定制的Pad、对讲机、穿戴设备等。

老赵用一句非常幽默的话来总结选择通信中台的标准，那就是“需要做个灵活的胖子”。

通信中台不是一次性的建设项目，企业应该考虑到未来发展过程中可能发生的变化，比如新通信系统是否能灵活快速接入通信中台，并且具备高稳定性。另外，通信中台应该具备适配新终端的能力，包括适配国产化新产品及现有产品新版本。

关于信创杰哥也表示，最近几年国家一直在推动信创发展，但信创目前处于早期发展阶段，从底层的芯片到终端的操作系统从数据库到中间件仍然存在很多变化，所以通信中台应该能适应这些新变化，从而进行整体适配，这也是选择通信中台的很重要的指标。

四、通信中台安全性如何保证?

实际上通信中台可从多方面面保障安全性，不过杰哥说，他主要谈几个比较核心的。

首先，支持内外网文件隔离。融云支持适应内外网分层网络架构管理，外网部分负责用户业务接入，内网部分负责业务员办理和数据存储，客户端本地数据加密存储，防止机要信息被盗取、被篡改，分层分级保障使用安全。

另外，独有链路加密技术确保信息传输过程安全。基于融云私有二进制通信协议，数据

在传输过程中，除了对数据包进行加密处理，同时对终端与服务器之间链路也进行认证加密，可有效防止数据窃听，数据在传输过程中按照国密等级进行加密不可破解，同时可支持扩展额外加密方式，为业务运行保驾护航。

最后，在保证传输层面安全的前提下，还提供其他层面的安全保障措施。比如安全团队专业化。融云配备专业安全团队进行 7*24 小时安全监控，对于互联网安全事件快速发现，进行快速响应，并及时通告企业客户， 及时应对各种突发安全事件。

对此，老赵总结在确保安全性方面，通信中台最重要满足两点，一是对数据的加密，二是确保链路的安全，而融云通信中台完全满足这两点。当然国家对通信安全要求不断提高，融云也在通过自主创新、持续迭代，致力为客户提供更高安全性通信中台。

五、对于中大型企业而言，通信中台是否是数字化转型的基础条件?

杰哥表示，他认为通信中台是中大型企业数字化转型的基础条件。

数字化转型已经走过挺长一段路，但大量的通信系统基本都在独立运转， “烟囱式”数据直接造成了信息孤岛问题。事实上，这个问题十年前就已经在提了。所以数字化转型当前的核心问题是打通系统间的数据，进而确保传输通畅。

另一方面，数字化转型需要解决可视化问题。比如，系统间人跟人能否互相访问，系统是否有统一的登录入口，各系统间是能否进行无缝切换操作，而通信中台完全可以解决上述问题，确保所有事情都能在线上完成。

目前数字化转型尚有缺陷，即便系统之间已打通，但假如系统中出现某个问题，那么用户就只能通过线下开会进行沟通。但通信中台存在的意义是，不管系统中出现什么问题，用户都能在一个通信系统沟通，而且所有信息可回溯及留档备查。对比线下沟通，显然通过通信中台沟通更安全便捷。

就这个话题老赵举了一个形象的案例，他说在多层级审批场景中，可能会发生直到最后一层申请才被驳回的情况。如果是发生在线下，则需要很长的沟通路径去逐级反馈;但如果发生在线上，通信中台支持在审批流中直接展示原因，申请人第一时间就能看到。而且，审批流程可实时留档，供回溯或查询。类似如上场景，其实都可以通过通信中台来解决。

六、未来，通信中台会发生哪些变化?

杰哥认为目前通信中台更多在解决 B端市场的问题。比如航空、政务领域通信中台都已经进入了应用层。所以他判断未来在 C 端市场通信中台也会有更大的增长空间。

随着 5 G 、AI 、网络基础设施的不断发展，手机终端能力越来越强，采集设备越来越完整，链条越来越多，将直接促进通信中台在更多行业应用。所以，通信中台仍有较大增长空间。

比如通信中台可以和 AI 、音视频能力结合，实现直接回溯或质检功能;另外在交通行业摄像头管理、制造业视频采集及流水线视频检测等场景中，也都将大量使用到通信中台。

而老赵对通信中台未来的展望是，一旦通信中台被市场验证足够稳定、安全、便捷，其应用场景也必将不断增加。而新冠疫情的冲击，也将在一定程度上促进通信中台被更多场景应用。

最后，很多网友反馈，超链接实验室5期直播根本不够看!这不，超链接实验室第二期已经在路上了，届时老赵将联合更多外部合作伙伴一起，跟大家继续畅聊通信技术、移动门户等话题，敬请期待!