2015年5月乘用车投诉量统计分析：同比增长38%

　　据国内最大的缺陷汽车产品信息收集平台车质网对2015年5月份相关数据的统计，本月共接到车主有效投诉信息3158宗，较2015年4月投诉量环比下降14.3%，而同比2014年5月则增长了38%。除2月外，本年度有4个月的车主投诉量都保持在了3000宗的高位。

　　数据表明，长安福特蒙迪欧、长安福特福克斯、斯柯达明锐、雪佛兰科鲁兹、一汽-大众速腾、别克凯越、东风日产轩逸、长安福特翼虎、雪佛兰迈锐宝、上海大众途观、北汽幻速S3、长安CS75、东风风神AX7、郑州海马S5、别克英朗、上海大众帕萨特、上汽通用五菱宏光、一汽-大众迈腾、东风雪铁龙世嘉及进口沃尔沃V60的投诉量在本月进入了前二十。本月美系品牌车型的投诉情况较为突出，共有6款车型进入前十。其中，长安福特翼虎是继迈锐宝、君越等美系车型出现大量轮胎起皮投诉后，又因同样问题投诉相对集中的车型。事实表明，固特异轮胎需要对产品配料或生产工艺进行调整。总体看，美系品牌的质量管控还需要精益求精。沃尔沃本月遭遇黑天鹅事件，两款口碑一直较好的车型V60和XC60在本月投诉量突然大增，其中V60还史无前例地进入到前20名。具体缘由车质网近期会专门撰文进行分析。自主品牌虽然没有车型进入投诉前十，但几款SUV产品的投诉量均保持在高位，其中除了幻速S3已从生产环节彻底解决主要问题，其他几个车型还需要厂家高度重视。

　　本月投诉涉及到的车系数量增加了11个，由4月份的354个增加至365个，投诉达到2位数的车系则由上月的91个减少至81个。统计显示，变速箱异响问题成为本月十大典型故障之首，涉及的多个品牌车型中自主品牌占多数，除此以外，车内异味问题的投诉增加较多，使其上升到本月的第二大典型故障。而像发动机异响、发动机漏油、烧机油及车身漏水等问题，依然是多个月份的投诉典型故障。

　　2015年5月接到汽车企业针对车主投诉信息的反馈回复为2441条，回复量环比减少14.2%，而同比增长了74.4%。