《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》国标发布

　　《信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型》(下称“成熟度模型”)国家标准日前在京发布，这是国内首个关于数据中心服务能力成熟度评价的国家标准，提出了数据中心完整服务能力框架，规定了数据中心能力成熟度评价方法和数据中心服务能力管理要求。

　　该标准是在工信部、国标委、认监委的指导下，由招商银行（600036）、中国信息安全认证中心、中国银联组织筹备，中国电子技术标准化研究院作为质量保证单位，中国农业银行（601288）、招银云创(深圳)信息技术有限公司、华为技术有限公司、北京趋势引领信息咨询有限公司、上海翰伟信息科技有限公司、管易众享(北京)科技有限公司等30余家金融、制造、电信、互联网行业的有关单位共同参与，经过为期两年的努力共同编制完成。

　　标准在提升数据中心行业的管理水平，加强信息化发展建设等方面，正在发挥越来越重要的作用。据介绍，国内有多家机构已经或计划采用本标准提升自身数据中心服务能力成熟度。

　　3月24日，中国经济周刊-记者专访了标准编写组主要成员、中国信息安全认证中心服务认证事业部的张剑博士，他表示：成熟度模型如同有了教学大纲和考试制度，各有关单位可照此标准来建设和提升其数据中心服务能力。

　　中国经济周刊-：“成熟度模型”国标的编写过程历时两年，主要有哪些创新？

　　张剑：这个标准以服务能力作为切入点，采取成熟度的研究方法，借鉴业内主流管理方法论，对数据中心管理进行了全面、科学研究，在业界第一次提出“数据中心服务能力成熟度”概念，首创了中国自主知识产权的能力框架、管理要求和评价方法。

　　标准的发布先后入选了2016年度电子信息产业标准化十大事件、入围金融信息化10件大件、荣获人行科技发展一等奖，并纳入银监会十三五规划，更获得了国际标准化组织(ISO)的认可，我们已成立了相应的工作组——基础设施信息技术服务管理工作组(ISO/IECJTC1/SC40WG4)，下一步计划实现国际标准转换。

　　中国经济周刊-：随着各类新技术、新模式的快速发展，目前数据中心运营管理面临哪些突出问题？

　　张剑：众所周知，当前的互联网金融、移动互联、电子商务正处于蓬勃发展的阶段，云计算、大数据等新技术、新理念新模式的提出和应用已经成为这个时代的特色和符号。

　　随着移动互联用户正在激增，用户的需求也在从简单信息获取、信息交流向商业化色彩演变，数据中心后台的并发交易量及交易数据都呈现爆炸式增长趋势，数据中心承载着巨大压力，这为业务的安全运营带来巨大挑战。

　　在这个业务发展日新月异的时代，如何实现业务创新？如何解决业务量的激增？满足性能的需求？如何能够符合监管和安全的要求，如何多快好省分线可控满足业务的要求，已经成为每一个数据中心都需要面对的问题。同时，尽管国内外已经有很多相关标准在数据中心落实和应用，但是仍然缺少一套完整、科学的方法体系为数据中心提供量化和数字化的评价管理方法，全面指导数据中心能力建设和提升。这是数据中心行业从业者当前最大的困扰和担忧。

　　中国经济周刊-：请介绍一下“成熟度模型”国标的适用范围和使用前景？

　　张剑：该标准适用于三类数据中心相关组织。

　　一是大型数据中心，包括数据中心的内部组织，商用的互联网数据中心和云服务数据中心等。既可以用于自身评价，也可以依据标准对成熟度能力建设进行规划和实施。

　　二是IT服务相关的咨询和实施机构可以依据本标准对数据中心能力成熟度现状进行评价。发现差距提出改进建议，并制订相应的改进措施，有步骤的完成成熟度的咨询，给客户提供完整的数据中心服务能力成熟度管理框架。管理体系。

　　三是第三方机构可以采用基本标准规范的评价准则对数据中心成熟度实时评价。帮助被评价数据中心确定成熟度水平，识别存在的管理空白、短板和问题。规范、规划未来的发展途径，持续提升数据中心的管理水平，降低风险，优化资源，以更好的服务于组织内部和外部用户。

　　标准的生命在于应用，第一个吃螃蟹的人需要勇气，但是我们高兴的找到一群志同道合一块吃螃蟹的人。标准在开发过程中有数个单位主动积极应用实践标准。比如中国银行（601988）、中国五矿、、中国一汽、北京农商行、北京银行（601169）、深交所、上交所等等。