抗击疫情实现扭亏

2020年，人人乐全年实现营业收入59.81亿元，较上一年同期同口径营业收入下降3.02%;归属于上市公司股东的净利润3,538.28万元，归属于上市公司股东的净资产14.61亿元，较2019年末增长0.77%。

截至2020年12月31日，公司业务覆盖广东、广西、福建、湖南、成都、重庆、西安、天津8个省市自治区30余个城市，开设实体门店149家。

2020年，新冠疫情影响严峻，部分实体门店关停，客流大幅下降，租赁空场严重，销售大幅下降。对此，人人乐一方面积极相应政府号召抗击疫情，保障民生商品供应，一方面通过发力“微店+云店”等人人乐到家业务，为市民居家生活提供更便利、快捷的销售服务，稳定收入。据人人乐高管在2020年业绩沟通会上介绍，随着疫情的控制，目前除个别长期亏损扭亏无望的门店关闭外，门店经营已经全面恢复正常，招商租赁空场情况大为改善。

人人乐相关人士介绍，公司门店数量及经营规模有较好的基础，均在所在区域处于前三排名，其中西北区、广西区是人人乐的主要盈利区域。从物流配送角度看，人人乐在西北、西南、华北拥有低成本自购自建的物流配送基地，保障全国门店及线上商品的配送周转，也为未来公司围绕各配送中心展开门店集群式线上线下全渠道外延扩张提供了强有力的支持和保障。

在线经营增速加快

2020年人人乐通过大力拓展人人乐园APP、人人乐到家、微店、云店、直播等线上渠道经营，实现线上营业收入18,454.88万元，占总营业收入的3.09%。线上业务营收同比2019年增速高达66.44%。

据介绍，人人乐到家APP通过社群交互营销、到店消费营销信息即时性与营销内容视频化提升，激活了人人乐3,000万会员向线上的转化。加上人人乐提供基于LBS定位实现3公里内60分钟快速送达服务的匹配，在人人乐APP上下单购买生鲜和快消品，很快就送货上门了。人人乐“传统门店+云店”模式极大地提高了消费者的消费体验。人人乐依托大卖场、精品店、云仓配送中心等服务网点，逐步成为多渠道标准化及定制化新零售场，整合商流、物流、信息流，成为人人乐在新零售时代产业升级的重要数字化平台。

2021年人人乐将以快速提升在线经营在总体经营的占比作为战略突破口，一方面将通过引进专业团队，提升专业经营能力，扩大线上经营规模，另一方面将通过改变目前团购业务开展区域间不平衡、业务客户领域偏窄问题，加大日常团购、企业团购，扩大团购销售占比。

供应链前移成亮点

2020年人人乐对采购部门实施了重要变革，成立了生鲜、食品、非食品三大供应链事业部，使得商品采购的专业化水平、资源整合能力、进货议价能力得到了改善和提高。以生鲜业务为例，人人乐进一步扩大生鲜蔬果品类基地直采比例;全面实现鲜肉鲜鱼品类专柜经营向自主采购、集中加工配送、自主经营的转变;增加门店生鲜经营面积，扩大生鲜经营在整体商品销售的占比。

2020年，人人乐成功建立了与国内一线大品牌酒类的直供合作，有效带动其他商品销售。据人人乐相关人士介绍，目前人人乐的整体优势越来越获得多家名酒企业认同。后续将会与更多名酒企业建立直供合作关系。(CIS)

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