学史力行，中铁建物业广州中心用情用心为群众办实事

畅通生命通道，办好群众实事

“阿姨，您这堆纸皮属易燃物品，放在这儿稍遇明火，极易引起火灾!”“刘先生，您家的鞋柜放在门口，不仅影响楼道整体环境，还会占用公共空间。”“张叔，您将杂物架摆在这里，会导致物业保洁工作不彻底，滋生蚊蝇，产生病毒和细菌的。”......广州中心荔湾国际城园区的楼道里，几名物业管家正在耐心地宣导业主堆放楼道杂物的危害。

为保持园区公共楼道的环境整洁、安全畅通，使园区业主养成良好的卫生行为习惯，支持和配合社区开展消防安全隐患排查工作，日前，荔湾国际城物业服务中心在园区开展了清理楼道杂物专项活动。

荔湾国际城在园区公共区域张贴横幅进行宣传

活动开展前，物业人员通过上门家访、发放宣传手册、张贴安全警示公告等多种形式逐层告知业户，并分为四个小组逐户上门与堆放杂物的业户进行沟通。“放在这里也不妨碍大家走路，明天再说吧”“其他人也把东西放在楼道上，你先让他们搬进去，我再搬”......在清理杂物的过程中，总会有业主不愿意配合的情况发生，每当这时，管家们总是面带微笑，耐心地劝导业主。

物业管家帮助业主清理堆放的私人物品

在物业管家的共同努力下，业主将门口的杂物都搬进了屋内，管家们动手打扫残留的垃圾，清除楼道高位的蜘蛛网、清洗走廊玻璃、卫生死角，楼道又恢复了往日的整洁和明亮，业主们纷纷表示肯定。楼道清理只是促进园区环境的一小步，在建党百年之际，持续让园区的业主获得认同感、归属感和幸福感才是物业人员办实事的初心。

设置燃气报装点，开展便民服务

“您能帮我看看家里的走管吗?”“您好，我来办理开卡充值业务。”“请问热水器的安装有什么注意要点吗?”......近日，广州中心顺德领秀公馆联合顺德港华燃气公司在领秀公馆设置了燃气便民报装点，为业主提供咨询、办理、开通燃气等便民服务。

据悉，自领秀公馆完成第二次集中交付以来，园区的入住率不断攀升，燃气的开通使用逐渐成为业主密切关注的问题。为了使业主快速、便捷地办理燃气管道的相关业务，燃气便民报装点就“热水器安装规范”、“厨房用气要求”、“漏气应急防范措施”等内容实时宣传指导业主安全使用燃气，并即时为业主提供业户报装、集中验收通气、开卡充值、开户、点火等便民服务。“有啥不懂的，一去报装点就弄明白了，物业人员想的真周到!”在听到园区业主的称赞后，现场的一名物业人员表示，聚焦业主的所忧所难，把实事做到业主的心坎上，是广大物业人员一直以来的目标。

业主在燃气便民报装点办理相关业务

开展员工座谈，倾听群众声音

“建议公司食堂多征求基层员工的意见，丰富菜品，以改善员工的膳食。”“不定期开展部门团建活动能够增强员工间的凝聚力，有助于团队的相互协作，使新员工融入公司集体生活”......为迎接建党百年，切实为群众办实事，近日，顺德领秀公馆物业服务中心召开一线员工座谈会，参会人员涵盖客服部、秩序部、工程部、综合部，员工踊跃发言，对公司的日常管理和发展提出了建议。

“今年恰逢建党百年，在新的历史时期，全体物业人员要继续发扬铁道兵精神，与时俱进，紧随中国共产党的步伐。”刘俊涛在座谈会上表示，召开本次座谈会，在于聆听基层员工的意见及建议，项目会认真听取员工在会上提出的建议，切实做到为群众服务，为一线员工谋福利，只有解决员工的后顾之忧，才能更好地为园区业主提供更加优质的服务。同时，在学习实践党史的过程中，也希望员工能够察民情，访民意，把目光聚焦在园区业主心中最关切、反映最强烈的问题上，要牢牢抓住“人民勤务员”这个角色定位，深入群众，深入实际，才能够为住户提供超越期望的、有温度的高品质服务。

顺德领秀公馆召开一线员工座谈会

学史力行，未来，党史学习教育带来的新变化、新气象将持续贯穿在中铁建物业广州中心各项目的物业服务工作中，物业人员将持续用情用心为业主办实事，使业主的幸福感往深里走，往实里走。

撰稿人：王艳辉 邓绮华 余伊玲

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