▲平安消费金融联合平安金服开展“平安守护者” 行动

宣教普及结合暖心服务，有效提升风险防范能力

平安消费金融以贴近市民的生活为场景，从金融知识讲解出发，聚焦真实案例，提供一对一咨询服务，并设立有奖问答环节，打造集知识性、互动性、趣味性于一体的金融知识普及活动。通过将宣教与服务相融合，平安消费金融解答了老百姓关于消费金融安全的种种疑惑，真正做到“宣传有力度，普及有温暖”，有效帮助民众提升风险识别能力和自我保护意识。

▲助力民众提升风险识别能力和自我保护意识

线上直播结合线下活动，充分发挥数字金融优势

平安消费金融充分发挥数字化手段和线上金融教育优势，联动公安民警创新宣教的方式方法，采用线下宣教活动与线上视频直播相结合的形式，重点宣传反诈骗、防范非法金融活动、理性投资和合理借贷相关知识，助力老百姓提升风险意识、权利意识和风险管理能力。

▲联动公安民警创新方式方法

▲线下宣教活动与线上视频直播相结合

消保建设融入公司治理，压实金融权益保护主体责任

平安消费金融积极响应监管要求，不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，并持续加强消保文化理念建设，将消费者权益保护融入公司治理，针对产品和服务销售、消费者投诉处理等各环节开展专项培训，压实履行消费者权益保护义务的主体责任。

▲建立“消费者之家”持续加强消保文化建设

未来，平安消费金融将持续以消费者为中心，通过搭建“线上+线下”全覆盖的模式，深入推动金融安全建设，践行企业社会责任，进一步增强民众对金融风险防范意识，为消费者提供有温度的金融服务，助力金融市场有序健康发展。

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