2016年我国移动医疗行业市场发展现状及投资分析

　　1、增长态势

　　中国移动医疗未来十年保持飞速增长状态。根据最新发布的数据显示，预计未来3-5年，移动医疗建设的速度将不断加快，进入飞速增长期。预计到2017年将达到125.3亿元。未来十年内，移动医疗将保持增长的态势，增速也会日益趋于平稳。专家预测，到2023年，中国移动医疗（服务类）市场规模将达到2006.9亿元。

2014年-2023年中国移动医疗（服务类）市场规模预测

数据来源：公开资料整理

　　移动互联网的发展、移动终端设备的普及、国家对医疗事业的重视、大众对医疗健康的关注、移动医疗本身的优势助力移动医疗将保持长期增长的态势。

　　移动互联网的发展：中国拥有全球规模最大的移动互联网用户、世界最大的移动终端产能，移动互联网正潜移默化地融入人们的社会和生活，改变了生活方式。

　　移动终端的普及：中国拥有全球最大且发展最迅猛的手机用户人群，目前规模已达9亿人。其中手机网民规模达4.6376亿人，占整体网民比例的78.5%。根据Cube Labs调查数据显示，目前世界上有62%的内科医生使用平板，50%的医生会将平板用于临床诊断，71%的护士在工作中使用智能手机，移动终端在医护人员中已达到一定的普及。除了在医院里已经具有这种基础，预计2015年全球将至少有5亿智能电话用户使用医疗保健应用。

　　国家对医疗事业的重视：移动医疗是卫生部重点关注项目，“十二五”规划确定了个人医疗监护和远程诊断是应用程序开发的重点领域。这个国家级规划为移动医疗示范项目提供赞助，并协助制定支持标准。国家在医疗体系中的投入已超过8500亿元人民币，积极改善医疗信息不对称，从而提高医疗服务的效率和质量。

　　大众对医疗健康的关注：大众在医疗健康领域的观念变重，金钱的投入加大。2011年中国人均医疗支出为278美元，而美国为8607美元，是中国的30倍。在过去的16年，这一差距已经从80倍之巨降到了30倍。而2011年中国人均医疗支出的增长率为27%，未来的增长势头将持续强劲。另外，人口老龄化、独居老人增多、慢性病发病人数增加，使得移动医疗成为未来发展趋势。

　　移动医疗本身的优势：移动医疗颠覆了过去人们只能前往医院“看病”的传统生活方式。可以随时随地听取医生的建议，获得各种与健康相关的信息资讯。移动通信技术的加入，节省之前大量用于挂号、排队等候乃至搭乘交通工具前往医院的时间和成本，更高效地引导人们养成良好的生活习惯，变治病为防病。

　　2、资本市场

　　PE/VC看好移动医疗，私募市场火热。未来5年投资会增加25%，到2017年将突破11亿美元。创投基金的投资规模也从当初几十万美元的浅尝辄止，增长至如今千万美元的水平。预计未来十年内，移动医疗的资本市场会迅速扩大，融资活动频繁。

　　美国市场自2011年下旬以来，医疗类创业网站的创业投资日渐火热。2011年10月，美国医疗服务网站Care.com完成第四轮融资2500万美元；同年12月，美国医疗信息问答网站HealthTap完成首轮融资1150万美元；2012年5月，帮助美国医疗保健业价格透明化的Castlight健康公司D 轮融资近1亿美元；同年5月，医生预约平台ZocDoc已融资近1亿美元。

　　中国移动医疗创业投资热度2012年逐渐升温。中国移动医疗App企业，如春雨天下、好大夫、丁香园、杏树林、5U家庭医生以及大姨吗都获得了投资。这意味着移动医疗的资本吸引力明显增强，有望迎来资本推动与市场发展的良性循环。

近期中国移动医疗App企业融资情况

　　3、竞争格局

　　目前，中国移动医疗处于萌芽期，市场集中度低，无序竞争。预计未来日趋成熟，大量玩家迅猛加入。

　　中国移动医疗刚刚起步，处在萌芽状态，鱼龙混杂。

　　预计未来十年，大量玩家涌入，形式多元，市场将呈现“百家争鸣，群龙无首”的态势。

　　未来，电子商务企业、制药企业、医疗器械生产商、医疗专业机构都将纷纷涌入，想要分得一杯羹。

　　（1）行业成熟度：

　　移动医疗处在行业萌芽期，市场集中度低。行业参与者众多，鱼龙混杂。中国的移动医疗刚刚起步，处在萌芽阶段。由于结合了移动通信技术、互联网技术、电子商务技术、医疗行业相关技术等，移动医疗具有明显的跨行业的技术特点，还没有出现明显的垄断者和成熟的应用和商业模式，因此尚未形成稳定的市场竞争环境。领域中的企业大多是小规模企业，目前正在开发医疗App的公司已经有500～600家，有超过2000款的移动医疗应用，鱼龙混杂，水平参差不齐，市场集中度低，尚未有龙头企业出现。

　　（2）代表企业

　　春雨掌上医生、杏树林、好大夫在线、丁香园、大姨吗、5U家庭医生是目前中国移动医疗App代表企业。

中国移动医疗App代表企业

　　（3）未来竞争格局

　　预计未来短期内行业还将处在萌芽期。短期内，移动医疗市场开始增长，用户增加，形成一定的用户规模。未来中期内，用户数量的增加、商业模式的逐渐成熟、收入规模的增加，推动移动医疗的发展，市场竞争格局慢慢形成。未来长期内，移动医疗市场高速发展，通过并购整合，可能会出现几家独大的形式，竞争强度会越来越大。

　　未来，医疗器械生产商、电子商务企业、制药企业、医疗专业机构等等都将迅猛加入。他们的创意能为消费者和医生带来可观的收益，为利益相关者的投资带来丰厚的回报，也为自己带来持续创收的商业模式。对于新进企业来说，每一个专注于改变现有医疗健康服务模式的个人和企业，都有机会在某一个细分领域深耕细作，并脱颖而出。

　　4、创新驱动

　　技术应用和商业模式的创新，助力移动医疗发展。

　　信息采集和无线传输技术，增加了移动医疗服务的无限可能性；

　　免费+增值服务、电商模式、平台模式、移动医院以及行业定制的商业模式，充分利用移动互联，颠覆传统医疗模式。

　　（1）技术创新：

　　移动医疗信息采集技术

　　更多医学资料在手机中的存储；基于地理位置的服务（LBS），可推荐附近的医疗点；手机传感器技术，可搜集生理参数，为医疗健康服务提供新的解决方式。医疗信息采集系统基于医疗信息的采集和人体信号的检测，其核心是围绕每一个接受医疗服务的人，将医疗资源和各种医疗服务连接在一起在无线应用领域。心电、血压、血糖等的监护，以数据做基础，才能开展医疗服务。医疗数据采集的变化，是移动医疗非常大的变革的基础。IT巨头都已经纷纷投入巨资研发新一代的嵌入式操作系统，实现医疗健康服务在移动终端的使用，使信息采集功能多样化，创造无限可能。

　　具体应用在移动医疗领域，产生超声波诊断系统、手机听诊器等。超声波诊断系统是将移动超声探头插入到智能手机中，可以手持式超声显像。手机听诊器是一款应用程序，只要把手机的麦克风，贴在靠近心脏的6个特殊位置，就能清楚听到心跳声，还能录音，方便医生作远程诊断。这个软件不仅挽救了生命，而且能使偏远地区的医生获得专业知识。同样的，来自澳大利亚的团队开发了一个应用StethoCloud，将一个特殊的听诊器插到智能手机上，用于诊断一到五岁的幼儿是否得肺炎。

　　无线传输技术

　　无线传输技术方便个人就医，提高医生、护士和管理人员的工作效率。无线传输具有终端可移动性、接入灵活方便等特点，在越来越多的医院得到了规模部署，打破了传统有线部署的局限性。无线图像传输作为一个特殊使用方式也逐渐被广大用户看好。其安装方便、灵活性强、性价比高等特性使得更多行业的监控系统采用无线传输方式，建立被监控点和监控中心之间的连接，便于进行远程会诊等移动医疗服务。

　　短距离无线传输：根据目前的无线技术状况，短距离无线传输主要有蓝牙、红外、NFC、WiFi以及ZigBee组成。WiFi具有终端可移动性、接入灵活方便等特点，在越来越多的医院得到了规模部署。

　　WiFi的主要特性是速度快、可靠性高，在开放性区域，通讯距离可达305米，在封闭性区域，通讯距离为76米到122米，方便与现有的有线以太网络整合，组网成本更低。如果在医院范围内使用可以采用WiFi作为短距离通讯无线手段来搭建无线系统。近年来无线技术的突飞猛进发展，传输速率也得到质的提高，无线网络在越来越多的医院得到规模部署，使医院可以更加有效地提高医生、护士和管理人员的工作效率，协调相关部门有序工作。预计未来十年，中国医疗服务机构如医院等可实现WiFi覆盖，助力移动医疗的应用发展。

　　远距离无线传输：4G带来更快、更强的全新体验。以短距离搭建的无线网络适合在医院内部使用，一旦医疗信息采集系统的范围扩大，就必须借助电信网络来达到无线传输。目前4G是最先进的移动通讯技术，利用4G网络可以随时随地访问远程服务器，并且与远程服务器进行数据传输。预计未来十年，将会出现5G、6G…，随着远距离无线传输技术的进步，移动医疗将更加快捷、方便。

　　（2）商业模式创新：

　　免费+增值服务、电商销售模式、平台模式、移动医院以及行业定制是移动医疗的商业模式。

　　免费+增值服务模式（Freemium）

　　Freemium模式是同时提供免费版本和收费版本的产品，其商业模式是将免费用户转换成收费用户。移动医疗企业通过向个人用户提供免费的医疗健康信息服务，以此获取海量用户，向用户提供增值服务，收取费用。春雨即用户下载和使用客户端是免费的，用户想尽快得到医生的解答时可以选择付费，收益完全归医生。

　　目前，“大姨吗”正在试图尝试这种流量变现模式。这种模式的思路是：“大姨吗”和厂商合作，在App内提供具体某款产品的使用指导(当然是比产品说明书更具体的内容)或者其他个性化建议。而用户如果恰巧正在使用这款产品，或者对这些内容感兴趣，就可以付费订阅。这种商业模式的难点就是要将增值服务与主营业务本身的内容结合好，让用户可以接受，并愿意付费。难点就是，目前用户在为健康服务这件事上付费的意愿极低。

　　Freemium的商业模式前提是内容优质，关键是用户的积累和增值服务变现的能力。预计在未来，这种商业模式会得到中国移动医疗App企业的广泛运用，随着移动医疗的发展，这种商业模式还有望与其他模式组合，产生更多的创新。成功始于Freemium模式的公司不要死抱着该模式，当公司到达一定阶段，完全可以考虑销售模式(尤其对于企业客户)。另外免费试用也是 一种可借鉴的方式。

　　电商模式

　　电商模式在移动互联网领域已经有许多应用，比较典型的如移动电商零售、手机团购、手机生活服务等B2C交易商业模式。移动互联网电商模式的最大优势就是不受时间、地域限制；服务更加便捷。用户可以随时获取所需的服务、应用、信息和娱乐，有效利用人们碎片化时间。基于用户的位置信息、使用时间等动态信息，能更好的实现移动用户的个性化服务。同时，从整合服务流程上也更加便捷，通过银行、电话账单、应用内付费等方式完成交易。

　　电商模式主要面向用户收取费用，用户通过移动端应用购买或订阅商品和服务。该费用模式是互联网网站采用最多的盈利方式之一，也可以运用到移动医疗领域。比如医疗学术机构通过提供付费的医学文献资料，获得收入，移动医疗企业直接面向用户提供付费医疗服务等。预计在未来，这种在互联网广泛应用的商业模式还将会在移动医疗领域得到运用，随着移动医疗的发展，这种商业模式还会与其他模式组合，产生更多的商业模式。

　　平台模式

　　平台模式的特征是“搭建平台、招商引资”。此模式是以向买卖双方提供在线交易机会和条件为目标，以在线交易平台规模化收益管理为战略核心的模式，从产业价值链要素管理特征来看，平台模式更加侧重于现金流和信息流，但由于在产品流管理方面介入不深，相关管理目标更加侧重于网购交易的达成，因此也是一种市场模式。

　　春雨掌上医生实行逆向C2B模式，用户可根据自己对医疗服务质量和时效性需求（病情的轻重缓急），自主选择向医生支付费用。春雨掌上医生，通过为医生和患者提供平台，患者在移动终端的提问，对快速解答的需求进行几元到几十元的不同收费。医生可根据自己的时间安排来确定是否愿意接诊，这部分费用目前全部打给医生，还未与医生分成。未来随着医生和消费者数量的增加，形成规模效应和品牌之后，通过广告或与医生分成的形式获得收入。

　　杏树林和掌上药店，通过免费向医生、消费者提供医药信息的同时，直接推荐药品或通过介绍最新治疗方案、临床研究等服务与药企合作，面向药企收费。药企用于营销的投资规模大，资金充裕，因此目前这种商业模式在中国的移动医疗（服务类）领域是一种可能性较大的盈利模式。杏树林主要是广告方面的合作，不直接向医生推荐药品，而是通过介绍最新的治疗方案、临床研究，这里面会包括某些药品信息。而掌上药店第一种是出售广告位，主要针对非处方药(OTC)，向用户进行推荐。掌上药店未来可能试水O2O模式。使“掌上药店”用户直接结合如“国大”等连锁实体药店，如自助查询用药指南，可以一键搜索到需要的药品在附近哪家药店有售，可以搜索到药品有特惠价格的药店等。在这一模式下，用户借“掌上药店”完成购买后，也更容易统计出这个App能为药企带来多少收益。

　　通过搭建平台采集健康数据，提供给药厂、医院、保险公司等获得盈利。移动医疗App企业可以通过提供医疗信息健康平台，采集健康数据库，之后将采集到的部分非隐私数据进行处理，提供给药厂、药店、医院和保险公司获得盈利。这种模式的关键就在于利用优质内容吸引用户，形成规模。

　　移动医院模式

　　移动医院模式将打破传统的医疗模式，有望成为未来发展趋势。传统的医疗模式一般都是“发病—检查—诊断—治疗—复查”，这一系列过程都在医院进行，而平时对自己的身体状况不甚了解。移动医院模式从“预约挂号”开始到“诊断治疗”实现随时随地的便捷体验。预计未来十年，此种在移动医疗领域的特殊商业模式有望成为未来发展趋势，推动移动医疗服务的整合。

　　移动医院模式是移动医疗提供商通过向用户患者提供一系列看病相关服务，主要面向医院收费的商业模式。移动医院模式向用户提供类似医院导航、预约挂号、智能诊断、远程治疗、化验取单、健康档案、电子病历等一系列看病相关服务，打造移动终端上的“掌上医院”。通过与医院合作的盈利模式，参与分成和向医院收取费用。此外，还可通过为合作医院提供适合的移动技术与设备支持，获得盈利。预计在未来，这种商业模式会得到中国移动医疗App企业的广泛运用，随着移动医疗的发展，这种商业模式还有望与其他模式组合，产生更多的创新。

　　行业定制模式

　　行业定制模式主要面对企业收取费用，典型如授权操作系统、授权企业级应用、本地版手机导航、移动办公应用等B2B交易商业模式。此模式一般是项目合同制，授权厂商按照数量、或者开发功能数量等对被授权方收取费用。应用到移动医疗方向，移动医疗提供商，尤其是软件开发商可以通过为医疗机构提供定制化服务，使医院信息系统移动化，向定制单位收取费用。基于云端，非常实用，好用，开发和维护成本不高的移动化应用就能找到机会，前期可以从私立医院和诊所开始突破，向他们提供移动医疗解决方案，收取授权费用。

　　5、投资机会

　　商业模式和应用领域组合催生上百种投资机会，移动医疗（服务类）“满汉全席”盛宴近在眼前。移动医疗App的应用领域主要可以分为7种：集所有应用为一体的综合应用服务；医药产品电商应用，如提供药品介绍和购药服务的“掌上药店”等；满足寻医问诊需求的应用，如“春雨医生”；满足专业人士了解专业信息和查询医学参考资料需求的应用，如“杏树林”“药房培训”；患者自诊、管理疾病数据的医疗健康管理应用，如iHealth Soft的“口袋体检”；细分功能服务，如记录女性生理周期的“大姨吗”等；预约挂号及导医、咨询和点评服务平台，如“就医160”。上文的五种商业模式，即Freemium模式、电商模式、平台模式、移动医院模式以及行业定制模式中，移动医院模式对应的是整合医院服务的应用，行业定制模式主要是IT软件商的商业模式，故下文的投资机会详解排除了这两个商业模式。

　　上百种投资机会中，由于篇幅局限，选取药品查询+药品购物、私人家庭医生、掌上医生问诊平台、免费信息文献查询+专业指导、药品信息查询、付费慢病管理、以及细分功能医疗产品，六大投资机会进行描述。它们市场前景广阔，竞争有缺口，利于新进企业发展，短期内无淘汰风险。
商业模式结合应用领域催生投资机会

　　（1）药品查询+药品购物：

　　企业为用户免费提供药品信息查询服务，同时利用药品动态信息传递的方式进行互联网医药营销。药品信息查询是利用移动通信以及移动互联网技术进行药品管理的服务，未来发展潜力巨大。用户可以通过该平台来查询药品说明书，查看用药指南摘要及全文，使用常用医学计算工具。药品是医生工作最重要的一个环节，从这个方向入手，容易找到盈利点。在提供免费查询服务的同时，采取药品推荐、药品广告、药企链接以及用药指导等增值服务，进行药品销售，可面向用户收取一定费用，主要盈利点是面向药企收费。

　　（2）私人家庭医生：

　　企业定位特定人群，采用电商模式盈利，投资前景广阔。移动医疗企业通过与医生合作，针对重视个人和家庭成员健康管理的中高收入人群，提供私人家庭医生服务，较前卫和高端。服务包括专业的健康医疗咨询、预约及治疗服务，从中向用户收取服务费用。所有用户受邀实名入会签约1位家庭医生，并保持长期稳定的服务关系。私人家庭医生可以概括为一个医疗保健服务C2C平台，即用户与家庭医生之间的交易平台，用户通过企业推荐、自主匹配等方式购买家庭医生服务，私人家庭医生作为中介收取一定比例的费用。

　　（3）掌上医生问诊平台：

　　企业搭建医患交流平台，形成规模效应和品牌之后，通过广告或与医生分成的形式获得收入。用户患者可以通过问诊平台查询自己或他人有可能患的疾病，并通过该App向医生提问。医生提供医疗诊断服务，从中收取费用。问诊平台在积累了一定用户量，形成规模效应和品牌之后，可以通过与医生分成、收取中介费用、广告费用等获得收入。

　　（4）免费信息文献查询+专业指导：

　　企业向专业人士提供免费专业信息及医学文献查询服务，同时提供临床病例、学术问题、用药信息等专业指导及个性化推荐，获得盈利。医学文献查询，主要针对医护人员学习医学专业知识，受到专业人士青睐。企业向医护人员免费提供文献资料查询服务，积累用户。同时，企业可以与专业出版社、杂志社、学术机构合作，提供国内外医学杂志、文献的推荐服务，有兴趣的用户可以付费订阅，也可通过为向医护人员提供药企产品个性化的推荐，最终向药企收费。

　　（5）付费慢病管理：

　　企业通过提供付费的慢性病管理服务，同时可以提也可将监测数据变现。慢病监测管理可理解为慢性疾病的自我管理，是在应对慢性疾病的过程中发展起来的一种管理症状、治疗、生理和心理，以及做出生活方式改变的能力。企业首先通过建立用户自身的基准数据，然后和同年龄性别人群的基准数据对比发现用户中长期的慢病风险，同时通过用户不同时期的体征波动规律对比来发现用户自身健康的变化过程，另外企业还可以提供健康指导，帮助用户更好的预防疾病。用户通过购买该产品，管理自己的疾病数据，还可以通过产品提供的健康小贴士，养成良好的生活习惯，达到预防慢性病的目的。这项服务的关键点就是企业要有大量准确的数据，当企业积累一定的用户之后，可以将非隐私的健康数据加以处理，提供给药企、医院或保险公司，从中获利。根据我国卫生部发布的《中国慢性病防治工作规划（2012-2015年）》显示，我国慢性病确诊患者已达到2.6亿人，慢性病导致的死亡占据总死亡的85%，导致的疾病负担占总疾病负担的70%。慢病管理的需求会越来越大，市场前景十分广阔。

　　（6）细分功能医疗产品：

　　细分功能医疗产品针对某一特定人群提供特殊医疗健康服务项目，个性化、专业性引领投资热潮。通过提供免费的细分领域医疗信息服务，如关于眼睛健康、儿童健康、牙齿健康等的自我监测服务，获得用户粘度，再通过向用户提供相关增值服务来获得盈利。例如和厂商合作，在App内提供具体与用户及服务相关的某款产品的使用指导或者其他个性化建议，用户可以付费订阅。或者用户若自诊出相关疾病或者提出问题需要医生作答，企业可以与医生合作提供诊疗服务，或推荐医院就诊、药品参考等服务，与医生、医院以及药企分成。

　　6、关键成功因素

　　成功的商业模式、先进的技术应用、优秀的复合型人才以及业缘关系管理是移动医疗企业关键成功因素。

　　（1）成功的商业模式

　　成功的商业模式，满足客户需求，使商业利润最大化，是创业者和投资人最关心的问题。据普华永道的调研表明，80%受访的医疗服务提供方和付费方认为，移动医疗的成功不是简单的技术创新就可以实现，关键在于创建让用户满意的商业模式。目前，中国移动医疗App的商业模式还在探索之中，还未走向成熟。当前App创业者的运作要点主要是用户积累，其关键点在于数据的采集和利用，而盈利模式体现在广告、增值服务和在线问诊等，大多数公司侧重于夯实用户基础，然后再尝试变现。一个好的商业模式，可以在更低的商业成本上完成更大的销售利润，可以把一生一次的生意，变成一生一世的无数次生意，使企业脱颖而出。

　　（2）先进的技术应用

　　先进的技术应用是第一生产力，使产品差异化，获得充分盈利。移动医疗是通过使用移动通信技术来提供医疗健康服务，所以先进技术在移动医疗方面的应用是移动医疗企业成功的关键因素之一。企业掌握核心关键技术，创新运用，提高用户体验度，使产品差异化，就可以充分盈利。但是目前来看，中国移动医疗相关配套技术还不够成熟，主要表现在医院数据系统还相对滞后、数据采集不准确、没有针对移动医疗的网管系统、无相关的技术标准。如何分辨有用信息，在开发过程中都要考虑智能化和专业化的问题。此外，高频率的终端对人体有害，需要考虑绿色环保问题。再者，移动医疗行业的芯片、软件和硬件的核心技术普遍被国外先进企业垄断。最后，用户体验也对移动企业的技术提出了很高要求。因此各个移动医疗企业都致力于通过技术创新提高竞争力，并且在移动医疗技术上的研究也不断加强与通信技术的融合，努力真正实现移动医疗比现有医疗手段效率更高、费用更低的目标。

　　（3）优秀的复合型人才

　　“医疗+移动互联+营销”的复合型人才为移动医疗企业创造未来。除了向患者提供线上咨询、预约转诊、电话咨询服务等，医生团队还要建立专业的分诊团队，对患者提出咨询问题及医生回复内容进行审核，防止出现欺诈性行为。中国的医生资源非常稀缺，而且医疗环境相对封闭，作为移动医疗的互联网公司又没有方法通过相关组织得到医生资源。另外，整个运营团队也对企业起着至关重要的作用，鉴于医疗的特殊性，对运营人员的要求也是很高的。所以，优秀的复合型人才是移动医疗企业的核心竞争力之一。

　　（4）业缘关系管理

　　业缘关系管理，在产业链的任何一个环节都起着至关重要的作用。移动医疗未来的发展需要移动运营商、医疗设备制造商、芯片企业、应用开发商等多个环节的相互配合。使移动医疗优化繁琐的看病流程，更能减少医院在病人护理、药品发放、药品有效期管理、标本采集等执行环节的失误。

　　国际间开放式合作将加速移动医疗的发展。对于希望将移动医疗产品和服务打入全球市场的中国企业来说，需要介入到国际开放适合作中。同时，中国的广阔市场也足以支撑很多公司在当地获得成功。比较可行的方法就是在中国设立一个类似康体佳健康联盟的组织，致力于移动医疗设备和服务的全球互通性，企业可以通过这样一个移动医疗的开放式合作平台，与其他国际机构展开合作。

　　5、风险

　　政策与监管、专业与法律、人力资源以及市场是移动医疗（服务类）企业的主要风险。

　　（1）政策与监管风险：

　　基于医疗行业的特殊性，移动医疗在中国面临政策和监管方面的风险。在中国，电子病历是否可以跨医院开放，目前在政策上还是空白。国家规定医生的执照只在医院内部是合法的，并不允许院外行医，在线诊疗是否触及非法行医界限，使得一些进行远程医疗的App有打擦边球的嫌疑。医生网上开药可否“破冰”、远程医疗纠纷责任如何认定、如何监管，这些也都迫切需要明确的答案，也是企业面临的一大风险。

　　风险规避方式：借鉴美国经验，设立监管法案，明确标准。在美国，移动开发者和运营商都严格遵守HIPAA法案以及美国食品药品监督管理局（FDA）的监管政策。目的是保护患者信息的隐私，维护员工、客户和利益相关方数据的完整性。如果开发者没有办法在技术上满足HIPAA法案的要求，可以通过运营商提供的数据接口，将信息存储在符合HIPAA法案要求的云端，这也极大地降低了开发和管理成本，提高了工作效率。从法律层面，美国已正式确立了FDA对医疗类App的监管。标签、宣称、广告等口头或文字描述中有诊断、治疗、疾病预防等用途的App都被纳入管制范围。

　　（2）专业与法律风险：

　　移动医疗引起的误诊、医患纠纷如何界定处理，是移动医疗企业面临的专业与法律风险。医疗行业是一个谨慎特殊的行业，专业性强，风险大，纠纷多。虽然移动医疗APP看似便利，很多都是让患者自己诊断疾病，属于是“隔空看病”的一种，对于医生和患者来说，这种模式仍然对双方来说都有一定的隐患。可能出现错误诊断耽误治疗，后果不堪设想。如果医生误诊，不仅对患者带来伤害，而且有可能引发医疗纠纷，医生甚至也会遭遇到诉讼以及索赔。从信任角度来看，移动医疗这种电子信息化的诊疗方式更容易带来信任危机，而近年来的医患关系紧张也给医患之间的信任度造成了一定的影响。

　　风险规避方式：发展移动医疗技术、设备以及对医生的专业指导，缓和医患关系。移动医疗技术及设备的不断优化发展，以及针对医生的专业指导等软件的开发与应用可以大大降低移动医疗的误诊风险。

　　（3）人力资源风险：

　　移动医疗表面上来看是技术和产品的竞争，实质上是人才的竞争，复合型人力资源的稀缺是移动医疗面临的第三大风险。移动医疗的最大准入门槛，是医生资源相对短缺的情况下，能否聚集足够多的优秀医生资源为APP服务。移动医疗通过互联网的形式，要求医护人员要利用患者提供的有限资料进行诊疗判断，对医生的专业化水平要求更高，而且主要利用医护人员的碎片化时间，相应的医护人员资源相对有限。另外，对于移动医疗精英团队来看，需要具备很好的产品技术水平，还必须对医疗行业有深刻的理解和第一首经验，这样的团队在中国还较缺乏。移动医疗企业只有打破人才壁垒,才能在专业技术、服务、管理等各方面形成一定规模。现阶段我国高等医学人才主要集中在大型医院和科研院所，如何提供富有竞争力的工作条件和工作机会，吸引人才为己所用，是当前移动医疗行业新进入企业要面对的挑战。

　　风险规避方式：国家大力支持，与科研机构合作扩充人才规模。国家对移动医疗大力支持，将会培养更多相关的专业人才。移动医疗企业积极吸引人才方面，也可以采取和医院、科研机构合作来扩充专业规模。

　　（4）市场风险：

　　用户的观念错位，用户数量少且活跃度有限，推广难度较大，是制约移动医疗发展的市场风险。大部分的移动医疗App的用户体验做得都不是十分地好，用户也很少使用。医生的不愿意使用也是移动医疗发展的一个瓶颈。医生们把移动医疗看做是对他们以往行事惯例的一个改变、一种颠覆，这种转变和颠覆对于他们来说并不情愿。艾媒资询的数据显示，2012年中国手机用户对移动医疗的认知度非常低。仅有8.6%的用户了解移动医疗，77.1%的用户完全没听说过移动医疗。

　　风险规避方式：通过医疗专业人士的推荐、整体服务可承受型以及内容和设备的广泛可用性来降低。专业人士的推荐指导、移动医疗App内容的不断优化、智能手机的普及帮助移动医疗进入千家万户。