石景山分配房：重服务，严管理，开启高品质物业服务

据悉，为进一步提高服务水平，铭确物业积极开展内部培训、演习，紧跟业主的服务需求，持续优化自身服务，响应业主需求，并提供协助入伙、装修、交楼等管理工作，以及费用收缴等工作。

秉承“规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美”的宗旨，铭确物业从成立之初，便将对业主的服务当做重要环节。经过多年发展，铭确物业现已拥有详细的服务管理制度，构建完善的服务体系，并认真落实，严格按照服务管理制度要求考核，力求成为业主的得力“管家”。

为提升服务品质和业主满意度，铭确物业还不断探索提升物业服务品质的办法，切实推进基础物业服务标准化、精细化，严格贯彻质量管理体系(ISO9001)、环境管理体系(ISO14001)、职业健康安全管理体系(OHSAI8001)三标一体管理标准，完善客户服务反馈机制，打造精益求精的服务质量和良好的用户体验。

值得一提的是，在疫情期间，铭确物业为缓解员工压力，采取弹性工作制原则，并主动采购一系列防疫物资，比如75%酒精抗菌液、洗手液、一次性手套等，作为职工福利分发给员工，多维度呵护员工健康。

未来，铭确物业将坚守“业主投诉处理到位，业主咨询回答到位，服务热情到位”的三个到位理念，将优质服务进行到底，并积极学习引进前沿思想理念，提高自身服务能力，做到“有问必答，有求必应”，从而为更多业主/住户提供高品质服务，以服务赢得良好的口碑，用行动见证企业实力。