促进行业发展，阿裡债行搭建立体化服务体系

　　对于债行的概念可能很多人会感到陌生,甚至还会有人抱有欺骗性的负面印象。但其实事实上,债事行业在本质上应当是介于政府、银行、金融业、社会企业和个人债事生活之间而搭建的综合性、创新性居间中介服务平台。其运作模式是从搭建债务链开始,运用商业精算模型,向社会不间断输入债务减量工具,实现债务债权的对冲、兑换、闭合和消解等一系列的债事服务。总的来说,债行就是一所服务于债务人与债权人的居间机构。旨在维护债权人合法权益的基础上为债务人提供债务化解方案。

　　那么为什么直到现在,国内对债事行业的认知度那么低甚至还产生了很大的负面印象呢?最主要是由于两方面的原因:第一,在中国早期债事工作的开展中,部分债行从业者开始逐渐接触到国外成熟的银行----债行体系,在不考虑国内外经济基础差异的前提下,盲目地将国外成熟且先进的债行理论体系引入国内,并以抢占市场的思想迅速开启了各地债行连锁经营的时代。与此同时,各地债行业务范围开始重叠,市场环境不断恶化,甚至在个别地方出现了诈骗债事人,债事从业者在察觉到危机后卷钱跑路的现象。

　　第二,由于债事行业在国内起步较晚,目前正处于高速发展期,因此很多规章制度、服务体系及管理运作还不够完善,全国各地的债行都具有典型的区域保护性质,只收集本地区的债事债务信息,各地债行各自为战,各地区的债行之间很少有联系,导致债事信息严重不对称。另外,许多企业只注重自身业务的拓展却忽视了对债务员工的专业素质培养,导致很多从业者不能适应日新月异的经济形势变化,从而使得众多从业机构仅仅进行了债事备案的工作,而对于之后的工作完全没有办法开展。中国的债行行业进入了毫无秩序的市场竞争状态,这也直接导致了众多债事公司及债事服务机构的服务能力受到了市场的质疑。

　　所以不难看出,任何的行业想要有长久的发展都离不开紧随时代趋势,因地制宜制定发展战略,加强交流合作,强化自身竞争力。也正是本着这种理性化的发展理念,阿裡债行在坚持“利国利民利他,有利于行业,有利于社会,顺便利于自己的幸福生活”的企业价值观基础下逐步形成了自己健全的服务体系。

　　阿裡债行在敏锐地察觉到债事行业发展所存在的问题之后,成立以化债理论、化债案例研究为核心的债务债权研究院和以培养专业的从业人员为核心的上海交通大学债管家管理培训学院。并逐步形成独具特色的“五步化债法”。最终,阿裡债行建立起以理论研究指导市场、由市场需求输出人才、依托人才开发化债模式的健全、先进、专业的服务体系,为客户群体创造优质的服务标准和服务体验。