今年双11期间，多个电商平台再次爆出了令人感到惊喜的成绩单，高达数千亿元的单天成交额在证实着线上经济的巨大潜力。很多企业早就意识到了线上的重要性，通过采用在线客服系统的方式来提升工作效率、获得更多的客源。不过，市面上的在线客服系统存在一个“怪现状”，很多企业研发的此类系统其应用面较为狭窄，无法在众多的行业里进行“通用”，导致企业在使用系统的过程中无法获得理想的效果。

针对这样的现状，北京易聊科技在技术方面进行持续攻关，提升系统的通用性，该企业研发的在线客服系统不仅具有智能特点，还根据不同的行业构建了强大的语料库，具有非常丰富的知识，面对用户的咨询能够做到从容应对。据悉，易聊科技的在线客服系统已经在教育、金融、商务服务、生活服务、房产家居等行业内进行了广泛的应用，并且在每个垂直领域进行了强力渗透，在实际的应用过程中发挥出了重要的作用。

“目前，易聊在线客服系统已经和苏宁易购、嘉实基金、华夏基金、华夏银行、华泰证券、美莱、艺星、聚师网等诸多国内知名企业达成了良好的合作关系，我们基于单个客户建立了个性化语料和个性化知识库，同时基于行业知识体系积累的多场景多轮对话，支持以大数据算法判断的多场景切换，实现有序文法、主动引导和复杂场景会话，既做到了术业有专攻，又做到了对各个行业的通用!”易聊科技的负责人这样说道。

除了可以广泛应用于各大行业外，易聊科技还考虑到客户群体在不同的平台有投放宣传的需求，对系统的兼容性进行不断地进行优化，目前该系统已经接入了微信、微博、头条系、快手、知乎、网易、bilibili、搜狗、阿里汇川、神马搜索等诸多的平台，打破了很多系统无法在不同平台进行使用的痛点问题，所有渠道统一接待，无需切换平台，极大地提高了客服的接待效率，使得企业抓住每一个商机!

强大的行业适配性以及优越的多平台匹配能力，使得易聊在线客服系统的出色表现得到了越来越多客户的认可，在诸多的行业中正在发挥出更大的潜力!