北京铭确物业石景山分配房：积极探索服务创新 提升品牌影响力

眼下，各行各业的竞争异常激烈，如何在行业中快速提升品牌影响力，也成为了无数企业的必考题。其中，在物管行业中，物业管理公司也在积极探索企业的生存之道。他们迫切需要解决如何提升服务水平、如何管理服务人员、如何提升业主的满意度和幸福度等等问题。

铭确物业管理有限公司表示，物业管理公司不仅要解决业主们的日常性问题，同时在应对一些突发情况时，更应当充分发挥物业服务公司的作用。以疫情这一突发事件来说，保障快递、外卖的畅通和生活物资的供应是物业管理公司的基本，如果这两方面都做得不达标，则容易引发业主的不满。因此对物业管理公司而言，谁能更及时地了解、响应并解决客户的需求，谁就能让住户的体验急速上升。

铭确物业建议，物业管理公司还应当在此基础上，为广大业主提供多元化的增值服务，只有这样才能帮助企业拓宽业务便捷。具体来看，物业服务公司可从以下几大方面着手。一，身心健康服务，可为业主提供包括建立兴趣爱好群、线上社团交流、线上会诊、心理咨询、防疫讲座、APP疫情查询服务等;二，科学管理服务，引入智能机器人巡视等高科技设备，打造无接触的电梯等服务;三，生活贴心服务，如帮助有困难的住户采购生活必需品、提供配药服务、食品物资大礼包等。四，防疫物资保障，为业主提供免费的消毒酒精、口罩、洗手液，对有特别需求的业主，应当第一时间协助业主沟通和解决。

事实上，业主对物业的价值所赋予的期望不仅体现在提升居民的生活品质这一方面，还体现社区人文价值、人性关怀等层面。物业服务企业应当聚焦业主的需求，在服务模式、服务内容等层面进行大胆的创新和尝试，从而为业主带来更好的服务，不断提升物业服务公司的品牌影响力。