每年5月底,刘老伯夫妇都会出现在吉林市下辖的蛟河市白石山镇的一处山坡上,在那片开满油菜花的山坡,养蜂酿蜜,摘取蜂王浆,工作非常辛苦。刘老伯是职业养蜂人,花开人来,花落人走,毗花而居是他们的特别生活方式。挂念孩子时,他们只能靠打打电话报个平安,手机是身边仅有的几样家电。老刘的上一部手机是在前一年进山前,通过吉林的一家线下手机店里购买的。老刘说当时别人的赊账还没收回来,手头有点紧,为了能够尽早买到手机他就选择捷信分期,首付不到两百块钱,购买了一台智能手机。前几天刚进山,老刘的手机出了故障,就想换一部新手机。可是他又放不下山里的蜜蜂,就打电话向吉林区域城市经理曲洪伟求助。洪伟了解到情况后,就通过电话教刘老伯使用捷信金融APP的线上自助办单服务,购买了一部新手机。刘老伯没想到捷信金融APP能够帮他线上完成购物和支付,他感到特别开心。

拿到新手机后,老刘专门用它给洪伟打了个电话,感谢捷信提供的线上办单服务,还表示要送自家的蜂蜜给他。“以客户为中心,让捷信成为客户的终身金融服务合作伙伴”正是捷信人孜孜以求的目标。随着捷信“2020-2023战略“的发布, 捷信将通过全渠道策略全方位消费者的消费信贷需求,用更优质的普惠金融服务服务未被传统金融服务覆盖的人群。

布局“线上+线下”全渠道服务平台 拓展普惠金融可获得性

2020年是全面建成小康社会收官之年。中共中央、国务院此前发布了《关于抓好“三农”领域重点工作确保如期实现全面小康的意见》,表示:补齐“三农”短板是决胜全面建成小康社会的重中之重,而通过创新的金融科技手段打破农村普惠金融困局,将有效开拓农村消费市场巨大的内需潜力,助力精准扶贫和乡村振兴,使农民的根本利益和生活质量得到实质性提高。

当前,消费数字化趋势正与农村本地生活服务加速融合,由以往简单的消费支付工具演变成为庞大的数字消费平台,逐渐成为农村居民实现消费升级的重要渠道。为进一步深挖农村消费市场潜力,捷信依托在消费金融领域建立的市场网络优势,通过数字化网络技术的运用,不断完善和构建“线上+线下”全渠道金融服务平台。这既弥补了农村居民金融支持手段少、无法熨平当期收入和持久收入差异等缺陷,也有助于更好地挖掘其“触发购买”潜力,进而形成捷信服务体系循环销售闭环,扮演好客户终身金融服务伙伴的重要角色。

此外,农村居民消费信贷用途正由单一物质型消费,向教育培训、旅游等越来越多的非耐用品和服务性消费领域转变。捷信在贯穿于线下到线上的平台搭建成行后,通过将大数据、移动互联网与消费特定场景紧密结合,根据消费者购物方式和平台使用习惯的变化,满足消费者个性化的消费需求。

借力创新型金融科技手段 提供更具性价比的解决方案

作为一家有社会责任感的消费金融企业,捷信深刻认识到,普惠金融的要义在于:以用户可负担的成本为前提、为具有金融服务需求,但不被传统金融机构所覆盖的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。目前,捷信在提升普惠金融服务的可获得性之余,还面向包括农村地区在内的中国市场推出了多款零费率和低费率的消费信贷产品,返利于民,让消费者“想消费、敢消费、能消费”,既获得了消费者的青睐,也得到了市场的高度认可。

为了确保能满足客户的核心需求,并有能力向其提供性价比更高的消费信贷解决方案,捷信利用创新金融科技手段,在内部业务管理层面推行精细化管理模式,持续优化成本结构、简化流程。通过密切监控资金流向,推行诸如视频服务、自助办单等举措,捷信更好地利用内部资源来降低企业风险和成本,以期通过用户可负担的成本,向他们有的放矢地提供更加完善的产品、服务和场景体验。此举使得捷信在提升自身的风控能力和运营效率之余,实现了在短期业务增长与长期可持续发展之间的平衡。

未来,捷信也将持续坚持本地化的发展策略,通过持续贯彻普惠金融政策,扮演好嫁接中国庞大的消费市场和供给的桥梁的重要角色,让普惠金融惠及更多普通老百姓,倾全力实现消费者对于品质生活的美好向往和追求,让原本无法享受到金融服务的人能够享受到金融服务的金融形式。