6月2日晚,大众工匠在公司北京总部召开工匠代表会议。集团公司副总在会议上表示:“我们必须赋予工匠更大的职责,让他们和公司一同成长。养成工匠关爱、尊重、团结和成长的家文化。建立新的工匠管理体系,不断培养和输送合格的工匠管理人员,打造强执行力的工匠团队。”

(大众工匠 工匠代表会议)

赋能工匠,打造 “家文化”

工匠是生产部门,只有工匠有产出,公司才有收入。集团公司辛恒在接受创业邦专访时曾表示:“劳动者是这个行业的生存之本。” 他信奉工匠都是最可爱的劳动者,只要双方能够建立信任关系,劳动者们愿意付出更多的努力。

会议上也强调,要让工匠有一份有尊严,有保障,有归属,有成就,有荣誉感的工作。要打造“家文化”,让工匠把公司当成家。

不仅集团公司员工要尊重工匠,工匠管理者更要树立服务者心态,始终给与工匠爱和尊重。在坚持原则的情况下,用工匠喜欢的方式与他们沟通交流。关注工匠需求,帮助解决工匠生活困难,让工匠感受家一样的温暖。从工匠中发现选拔优秀人员。给他们晋升的机会,赋予他们更大的成长空间。

而这恰恰就是大众工匠公司宗旨的第一条,对工匠负责。工匠们在公司获得了公平、合理的报酬,改善了家庭经济生活条件,还支援了家乡儿童教育及家乡建设,进而带动贫困县经济发展。

为劳动者铺设职业化道路

大众工匠对外的口碑是工匠的服务,只有工匠们服务得好,生活得好,公司才能发展得好。为保证服务人员的可持续发展保障收益,大众工匠制定了一套完整的专业培训体系。不仅有入职新人基础培训期,入职后还开设有专门的技能晋升课程。

此外,在大众工匠APP工匠端开设有培训云课堂,工匠可以随时随地观看个人能力提升课程。

除了专业技能,大众工匠还关心工匠的心理建设和思想成长。对工匠,公司倡导“至善”的企业价值观,引导工匠坚守善良本性,主动分享工作经验,坚持协同成长。对客户,公司倡导关注客户需求,站在客户的立场思考问题,最终达到甚至超越客户期望。

(集团董事长 辛恒 与首期工匠业务负责人沟通交流)

培养和输送合格的工匠管理人员

据介绍,工匠中心将在现有的管理体系上,形成双管理员架构,分别负责团队工作和业务运营工作。

为此,公司为工匠管理员候选人建立了完整成长路径。对工匠进行全面考核,并开设管理类培训帮助工匠管理者完善知识体系,培养业务经营、团队管理的能力,强化责任感。不断激发工匠成就动机,增长才干。

无论是服务工作还是管理工作,大众工匠都愿意给工匠们提供选择的机会。让服务好,愿意付出的人能有更多的收入。公司鼓励优秀工匠分享自己的工作经验,带动其他工匠给客户提供更优质的服务,带动其他工匠把已有的客户转化新订单,发展新客户。做大市场蛋糕,做大做强工匠队伍。

未来,大众工匠要在全国所有大中型城市建立自己的工匠队伍。仅在北京,保洁人员,保姆和月嫂就各需数千名。公司目前还需要选拔、培养和输送一大批合格的工匠管理者,把大众工匠的家文化传统带到各个城市。让所有的工匠都能传承公司的“家文化”,实现公司的宗旨和愿景。