央视记者调查发现，嗨学网销售人员为出售课程，向学员作出可成功报名参加资格证考试等虚假承诺。一旦学员发现被骗，销售则以协议中未写明作为“挡箭牌”，拒绝退款。　

　　2019年初，成都的潘女士在网上看到嗨学网的广告，对方声称只要在嗨学网上报名培训课程，就有机会考到国家一级注册消防工程师证，每年都会有20万元的收入。

　　心动的潘女士在中国人事考试网查询，却发现自身不具备参加该项考试的资格。她向嗨学网销售咨询，对方却表示，只要找代报名机构肯定能报上名并成功参加考试。潘女士信以为真，向嗨学网交了4498元，购买了其网络培训课程，并提交资料报名参考。考试日期临近，她却发现网上根本没有自己的报名信息。她向嗨学网询问情况并索要退款，但遭到了拒绝。　

　　多名嗨学网学员称，因种种原因，存在无法考试又无法退款的情况。学员称，在报名之前，嗨学网的销售会给出各种承诺，例如“保过班型，签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”“100%保障顺利报名”，一旦交了钱，再出现问题找对方解决，则遭到拒绝。

　　记者调查发现，成交一单，嗨学网销售可以拿6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时，培训师会特别教授新员工技巧：“在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容”、“不要留下证据”等。

　　此外，有经验的员工更会着重介绍，在销售课程时要特别注意沟通方式，“在私人手机上说”“微信里，用语音电话沟通”，不要使用公司官方沟通方式进行沟通。一旦交了钱，当学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，并称只要不是落实在笔头的承诺，都予以否认，拒绝退款。

　　回应：

　　昨晚，嗨学网在官方微博发布消息称，针对央视“3·15”晚会报道的问题，嗨学已第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。

　　 转自：央视网