用户体验为王,看新商业时代下的嗖嗖如何突围
6月18号0点开始,京东生鲜类产品销量大增,刚开场5分钟,生鲜总成交额同比增长125%,高品质生鲜产品一路飚红,呈现大好趋势。《中国网络零售数据检测报告》显示,在2020年上半年,国内网络零售市场交易规模达5.36万亿元,2021年势头依然不减,在后疫情的影响下,预计今年上半年电商交易量可达8万亿以上。如此巨大的交易量背后,必然是有大批量的用户支持。
现如今,人们生活中的需求日渐增多,要求的质量也越来越高,现在有很多生活类APP能够满足人们的必要需求。像淘宝、拼多多、58同城等,除了提供本身主打的服务功能外,也在不断拓展自己的服务范围,再比如用餐、看电影、租房、购物等服务,都可以通过这些场景生活类APP得以实现。然而,这些APP依然不能完全满足用户的需求,用户渴望的是既能购买到商品,又能从购买商品中获得优惠,在众多APP里,笔者发现嗖嗖做到了这点。
嗖嗖是一家全场景生活服务平台,致力于将线上线下相结合,为零售新业态助力。用户在嗖嗖平台上可以享受日常点餐、预订电影票、网购、生活缴费等服务,消费后既得红包,这使得嗖嗖的用户粘性不断提升。据一位使用嗖嗖APP的用户说道:“在此之前我从来没有用过这么方便的APP,以前要想获得不同的服务,还得用不同的APP,现在有了嗖嗖,就可以一站式解决所有的需求。除了便携之外,在嗖嗖上购物还能够获得红包,用这些红包还能去嗖嗖红包商城进行免费兑换,真是太方便了,我认为嗖嗖是一个值得推荐的好用APP!”
除了用户粘性高,嗖嗖还有很高的用户活跃度,因其采用的红包模式的影响,用户注册后,通过在平台上购买商品,可以获得红包,利用这些红包,用户可以在嗖嗖红包兑换任意好物,覆盖食品粮油、家用电器、家居百货、服饰配饰、美妆护肤等全品类的万千商品。据了解,嗖嗖的用户平均每天使用APP时长为30mins,仅次于淘宝直播平均观看时长。目前,嗖嗖APP下载量已过亿,这也反应出用户时长的价值。
在新商业时代下,嗖嗖能够突出重围获得用户青睐,笔者认为是其具备的独特经营方式,用红包拉动顾客,用优惠为生活增添更多美好,让用户得到完美的体验,这才是一个平台应该追求的目标。
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