近年来，生活方式成酒店行业主题化发展大热。生活方式酒店(Lifestyle Hotel) 的普遍定义为“从单一住宿服务向生活方式跨界，通过酒店住宿空间链接衣食娱行购等服务，为用户打造不同的生活方式体验，将生活中的元素融入到酒店的功能化设计以及标准个性化服务中，令客人有更多探索的机会并获得更丰富的住宿体验”。通常来看，酒店的生活方式转变也许可分为两类：一方面，是满足生活方式变化的消费者的基本需求，这种变化主要体现在对网络的支持、对房间硬件的升级、提供健康的食物选择、配备健身设施、对移动支付的支持等等;另一方面，是那些无法量化的个性化元素——想象力和实用兼具的建筑和室内空间，餐厅的妥善经营、社群、社交场所的搭建等等更多更细致的个性化服务。

电影、电竞、艺术……这些都是我们的生活方式，那么，市场上的电影酒店、电竞酒店、艺术酒店是否都可以被称之为生活方式酒店呢?在大消费概念和细分市场之间，我们的品牌该何从何从，这也将是未来试图进入中高端酒店领域的创业者必须考虑的定位问题。

将品牌定位成一个年轻人表达精神符号的ZMAX或许可以解答。 “品牌是要攻心的。只要你能攻到心，不管是大而全还是小而美，它都能赢。”创业之初，ZMAX&潮漫酒店品牌总裁黄玄宣称“我要做一个像我一样的酒店品牌”，并且有一套自己的跨界品牌合伙人逻辑“你是不是符合我想要的人格化的人”，在她看来，人不一定是完美的，一个品牌也不可能让所有人都喜欢它;但是当你个性很鲜明，当你觉得它就是一个能立起来有血有肉的东西的时候，就会有一部分人会追随你。

ZMAX创立独特的商业模式—— “一品三赢”。“一品”指表达年轻人态度的品牌ZMAX，“三赢”指定位于中高端设计型酒店的ZMAX HOTELS、以精酿啤酒为桥梁的精酿餐吧ZaoBar、以搜罗吃喝玩用的社交电商宇宙不正经Z货铺。多样化的产品配合强有效的内外部传播途径，能让消费者从多场景、多角度感受ZMAX“酿造自由”的品牌精神，同时也能为酒店创造新的盈利点。ZMAX HOTELS保障投资人长期稳定收入，ZaoBar的精酿餐饮能提升消费频次和利润，而宇宙不正经Z货铺出售的文创周边，则能打破空间和时间的限制，增加酒店的额外收入。ZMAX从不给自己设限，ZMAX不止是酒店，ZMAX总能洞察年轻消费群体的需求，与年轻人对话，并制定出满足个性化需求的营销模式。

“眼耳口鼻手心，全方位强调触感”是ZMAX的服务理念。另一层面上来说，其对于品牌人格化也具有极强的实践参考价值，比如说，ZMAX与音乐圈的跨界合作——2018年ZMAX与音乐人鬼卞共同开启了“酿造自由”的态度征程，由鬼卞创作并演绎了ZMAX酿造自由的主题原创歌曲《Waiting for》;2021年“ZMAX Day End Live12小时派对”也邀请了DJ-Krome、糖牌乐队以及Rapper-小艾EYE和JOHN$助阵。

ZMAX&潮漫酒店品牌总裁黄玄表示：“在我的理想当中，ZMAX是一个形容词。如果有一天大家都说‘这个事情很ZMAX，今天你很ZMAX，那我们的品牌就做成功了。”

从品牌主题化到品牌人格化，它生动地反映了品牌对于体验经济时代的消费者洞察——消费者越来越重视消费过程中的参与感、体验感和存在感，他们对冷冰冰的品牌不感冒，他们只会爱上跟自己性格标签一致、并且具有高度辨识度的“人”。在我看来，品牌IP最高境界是品牌人格化，从单一酒店品牌升级为品牌人格化的精神符号，这才是品牌的潜在资产，它的影响力将是不可估量的。

 

(ZMAXHOTELS·深圳蛇口海上世界店)