随着人口老龄化的进一步深化，“养老”一直是备受关注的民生问题，“居家养老”更是成为了近日两会上热议的话题。

目前，传统的居家养老模式在实践中暴露了部分问题，如何更好开展居家养老服务，推动养老事业朝精准化、智能化方向发展，成为一大社会问题。

居家养老面临的困境

目前，居家养老面临的问题主要有三：

服务内容性质单一，难以满足老年需求

目前，居家养老服务内容性质单一，难以触及实际的养老需求，老年人购买意愿与购买力不足。同时，随着空巢独居老人的数量逐渐提高，老年人的情感交流、精神慰藉、社会化再学习、社会交往等需求与日俱增，而现有的传统居家养老服务难以满足。

其次，受老年群体的信息化程度、操作熟练度等制约，部分智慧居家养老产品、设施难以充分利用，导致效果不佳。

服务人员数量短缺，信息化技能水平尚低

随着失能、失智、独居、高龄老年人日益增多，养老行业面临着严峻的挑战。不少地区部分养老服务机构已经面临养老服务人员缺口大，离职率高的问题。据数据显示，我国目前养老护理员仅有32.2万名，缺口达到近170万。专业人才的缺失，也导致了服务机构用人成本居高不下。

同时，养老从业人员年龄偏大，大致在35岁~50岁之间，在一些县城或村镇的养老服务人员普遍年龄在五十岁以上，而这部分从业者对信息化平台敏感度低，学习难度大，这也是机构信息化转型中的一大障碍。

信息平台建设滞后，现有信息利用率低

许多居家养老服务机构都缺少健全化的养老服务信息平台，现有信息多为老年人身体基本数据，而关于老年人需求偏好、合作企业、养老服务人员、社会志愿者等信息则少之又少，呈零散、碎片化的分布状态。

“信息孤岛”严重也是一大问题。政府与服务机构之间、机构中部门与部门之间信息互通性较差，一方面导致养老服务质量难以保证，另一方面导致了养老信息和数据未得到充分的深度挖掘和开发利用，直接影响了后续老人需求偏好分析、养老产品的开发与创新。

“蓝色健康”一站式智慧康养服务生态平台助力破局

数字化时代，居家养老服务机构若想更好地满足市场需求，提高营收，还是要从「智能化」、「数字化」入手。

“蓝色健康”一站式智慧康养服务生态平台，助力居家养老服务机构破局，降本增效。

居家养老服务升级，满足多元化需求

在服务升级层面，蓝色健康提供居家适老化改造服务。通过搭建物联网IoT系统，打通传感器、智能设备、数字化养老机构管理系统的信息传递。工作人员能够24小时关注老人实时健康数据、生活动态等信息，全方位监护老人身心安全。

在提供个性化服务上，机构可以通过用户管理系统进行精细化运营。自带的社群管理系统可设置定时推送计划，为老人进行个性化推送。

老人则可以通过手机等适老化智能设备可以随时随地申请多元化的服务，如远程配餐、卫生打扫、生活照料、精神慰藉等多元化服务。

服务机构可以通过蓝色健康服务平台匹配第三方服务资源，如家政公司、心理咨询工作室，甚至是嵌入式养老服务综合体，为老年人提供医疗、康复、护理、照料、心理慰藉、健康教育和慢病管理等多元社区照料模式，充分利用周围闲置资源，大大地节省了人才维护成本。

管理升维，降本增效

工单服务模式。老人在小程序端提交需求，服务机构将需求派发到对应服务商，服务商根据用户信息直接上门服务，后续政府部门能够了解具体的服务质量。服务信息能够通过工单的形式快速在多方之间流转，确保服务的高效进行。

高效管理系统。内嵌的客户管理、照护评估、居住管理、照料服务、健康管理、排班管理、工单管理、绩效管理、财务管理9大类型管理平台，覆盖绝大多数的管理场景，助力服务机构高效运营。

“无纸化”高效办公。平台提供专业标准化的信息登记表模板，服务机构亦可根据需求自定义信息登记表，操作简洁易上手。服务机构无需花费大量时间成本进行信息录入，有助于聚焦提升养老服务体验。

降低90%软件成本。订阅制付费的SaaS服务，帮助服务机构节省90%的软件成本。更加灵活的云服务，拥有快速迭代的更新速度，快速响应新出台的养老政策。

基于“十四五”规划新增的巡访计划功能

随着养老市场的扩大，市场需求逐渐多元化，现有将难以满足，服务机构进行数字化转型刻不容缓。蓝色健康智慧康养服务生态平台能够全面帮助老年人享受到更全面更多元的养老服务，赋能居家养老服务机构轻松进行数字化管理，助力打造全龄化无边界养老。

关于蓝色健康

蓝色健康是一站式智慧康养服务生态云平台的开创者。

蓝色健康的愿景：让老年生活更美好!蓝色健康致力于通过人工智能、物联网、云计算等高科技技术，打造符合数字化时代下智慧养老服务生态平台，将养老服务中心同老人服务的全过程数字化、智能化，帮助养老服务中心提升老人、家属满意度，实现可持续的业绩增长。

蓝色健康智慧康养服务平台面向社区养老、居家养老、机构养老、连锁养老、旅居养老、医养结合、养老评估、民政监管等多种养老场景，提供全场景康养管理、监管、护理等解决方案和服务。