SITRAK品牌是在原版引进德国MAN公司TG系列产品的基础上国产化的高端合资重卡产品，严格按照中国重汽和MAN公司共同制定的以质量为纲的产品开发原则进行产品设计、生产准备和批量生产放行。为此，中国重汽先后向德国MAN公司派遣了12批、总计220人次的学习团队，德国MAN公司除了在济南设立常驻专家团队之外，还先后向中国派遣了20批技术、质量管理团队，以保证济南工厂出品的SITRAK产品符合德国MAN公司要求的高品质标准。

　　作为承载着德国顶级品质的国产高端重卡，在车辆使用过程中进行良好的维修保养也是SITRAK此次通过评审的重要保证。SITRAK重卡在提供优异车辆的同时，专业定制的售后服务更如“亲人”般一路陪伴。为保障SITRAK车辆的服务质量，中国重汽济南商用车公司实施了“1324T”工程，成立了由总部、分公司和4S店共同组成的车辆应用工程师和服务工程师队伍，从车辆交付、首保、回访和维修方面提出了具体目标和要求，即：“1”——与用户建立“一对一”服务关系，“3”——在车辆运行到5000公里、15000公里和30000公里时进行三次上门回访并提供免费维修保养服务，“24T”——车辆售后故障需在24小时内维修完毕，并承诺为超期未修好的车辆提供替代车辆。SITRAK遍布全国的服务配件网络和无缝对接国内市场需求的全方位服务解决方案有效助力用户在车辆长期使用过程中获得最大效益。 (科技日报王建梁)