9月份市民徐先生在崂山区银川东路上一楼盘看好一套94平方米的房子，交了20万元办理了VIP认筹卡，售楼方承诺开盘后可以凭卡优先购房。可11月21日下午楼盘开盘徐先生去选房时，被告知已经没有房子了，20万元的退款需要等通知才能退还 。对此，销售方解释，房子有限，抢购人太多，难免有人没能抢到。由于退款程序复杂，他们将在近日将20万元退还给客户。

　　交了20万未买到房子

　　“9月份，我和妻子看好了银川东路上一套房子，售楼小姐说交上20万元办理VIP认筹卡就能优先购房，没想到交了20万元房子还是没买上。”24日上午，市民徐先生告诉记者，当时他和妻子选中了该楼盘5号楼10层一套94平方米的房子。为了确保自己能买到这套房子，他在9月5日交了20万元，填写了VIP认筹卡购买单。“21日下午1点30分，我接到售楼小姐的电话，称5号楼下午2时开盘，我赶紧开车赶到，可我赶到后售楼处说房子已经没有了。”徐先生说。

　　记者在徐先生签订的购买单相关约定一栏中看到：“参加活动的客户开盘认购成功，则认筹金转为定金，并需在开盘7日内补足首付款、签订购房合同方可享受活动优惠，过期则视作放弃，定金不予退还”“未能成功认购的客户，可在2009年10月26日起到销售中心办理相关退款手续，认筹金全额退还，不计利息，VIP认筹卡予以收回”。

　　迟迟不退急坏客户

　　“买不到房子也就算了，我们想要退款，可一直没退给我们。”徐先生说，自己提出退款，但销售处的工作人员称，退款要等他们的通知。如今5天过去了，仍迟迟没有消息。“像我这样情况的有好几个人，我们都等着这20万元退回来再去看其他的房子。”徐先生表示，这20万元要是存在银行利息也有不少了。

　　“交了20万元享有优先购房的权利，但并不保证交了钱就有房。”该楼盘销售部副经理苏先生告诉记者，由于购房者比较多，他们规定提前交上20万元，在开盘当天就会通知交款的客户，未交款的客户不在通知范围内。“21日当天我们推的是5号楼，一共100多套房子，200多人来抢，因此肯定有一部分客户没选到自己中意的房子。”苏先生说，他们的3号楼将在近期开盘，一部分没抢到房子的客户选择等待，另7名客户要求退款。

　　程序复杂未及时退款

　　苏先生说，由于开盘当天是周六，财务等部门都不上班，因而周末两天无法退款。他已将要退款的7名客户资料备份了，也提交了申请，由于退款需要四个部门经理签字，程序比较复杂，所以还未能及时退款，他将尽快将款项退还给客户。

　　“这是在房源紧俏、一房难求的形势下出现的一种新的市场行为。”一位不愿意透露姓名的岛城房产界资深业内人士说，他给多家房产公司进行销售策划，现在的房产市场形势是房子供不应求，开发商处于强势地位，买房者则处于被动。“购买VIP认筹卡只能让你拥有优先买房权，但并没有保证你一定能买到，如果没有购买成功，退款的程序也应该按照约定来。”他说，在签署协议前购房者应该认真阅读协议，看是否有利息补偿，如果没有，购房者可以提出异议并要求开发商修改，如果双方达不成协议，消费者要么“认了”，要么放弃这个楼盘。“一些大的开发商比较负责，如果抢购不成功购房者要求退款，会补偿给消费者同期银行活期利息，不容易出现纠纷。因此消费者在选择交钱‘抢购’房子时还需谨慎。”