移动互联网不可能完全取代实体，但它仍是大势所趋。相对传统实体零售的不便利性、传统电商的体验不足，移动互联网化的零售行业着实能让消费者体验“鱼与熊掌兼得”的好处。零售O2O的跨越式发展已不可阻挡，零售企业必须把握的时代机遇。

　　作为一种技术应用，移动互联网不可能完全取代实体，但它仍是大势所趋，它像空气一样弥漫，每个行业、每个企业都能嗅到移动互联网转型的紧迫气息。相比传统实体零售的不便利性、传统电商的体验不足，移动互联网化的零售行业，着实能让消费者体验到“鱼与熊掌兼得”的好处。伴随着大数据、云技术、社交工具、移动支付等新技术新工具的应用，零售O2O的跨越式发展已是不可阻挡的趋势，也是零售企业必须把握的时代机遇。

　　业界人士对零售O2O发展有不同的看法，但主要观点基本一致——零售O2O需要是明确方向，整体规划，理顺关系，建立线上线下融合的自运营生态。那么2015年的零售O2O将会有什么发展方向？我们不妨总结如下：

　　趋势一：零售O2O的发展迈入纵深化

　　随着对O2O的研究及应用的深入，越来越多的企业意识到，布局O2O没有纯粹的线下，也没有纯粹的线上。所有线上线下的努力，都是为了实现消费者更简单、更高效的购物体验。

　　2014年，京东、淘宝、梦芭莎等电商大鳄纷纷涉足线下实体店，使线上销售、支付与线下实体售后服务融为一体。巨头们的举措恰恰证明了线上线下打通，纵深化发展O2O的趋势。而线上线下打通则必然要保证商品、客户等数据在线上线下的一致性，通过整合企业内外部资源，使线上线下经营同步、促进人与商业的深度连接，为消费者提供更好的购物体验，才是O2O发展的真谛。

　　趋势二：行业化特征明显　

　　在O2O刚横空出世的初期，许多零售企业认为做一个微信账号就是O2O，做一个动态页面、让用户在微信上转发几条信息就是O2O。其实这都是非常基础的应用，只是一种传播手段而已。他们广泛适用于各种企业，但是也因为其普遍性，使得企业的O2O转型并没有多大帮助。随着越来越多的零售企业涉足O2O，进行移动互联网转型，各行业将因不同行业性质出现行业化的O2O发展特点。在移动互联网转型的过程中，企业也将通过行业化突出产品和服务的特性，契合其目标客户的需求。